【楽天市場】購入者さんの自然派ストアSakura

自然派ストアSakura

総合評価: 4.79 (4,878 件)

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レビュー

購入者さん

2.50 2019-05-19

品揃え：3
情報量：1
決済方法：3
スタッフの応対：2
梱包：3
配送：3

領収書が紙ではなく「メールに記載されたURLからPDFをダウンロードして印刷する」という、客に手間と面倒をかける点が気になりました。
ご利用ガイドに領収書の事について記載はなく、メールで「当店領収書は御客様側にてダウンロードし、印刷してお使い頂く形になります。」と言われ驚きました。
領収書のダウンロード形式は珍しい話ではありませんが、紙で発行して頂けた方がありがたいと感じました。

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2019-05-28

ショップからのコメント

この度は当店の確認不足により、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
本来お届け先様への領収書発行をご希望いただいた場合は、紙面発行し商品と一緒にお送りさせていただいておりましたが、当店にてお客様のご注文を確認した際に送付先様とご注文者様が別であると誤認し、メールにてpdfの領収書をお送りしてしまいました。

また領収書のご案内につきましても記載が不足いたしておりました事、お詫び申し上げます。
社内のご案内事項について今一度見直し、お客様にとって分かりやすくご利用いただきやすい店舗運営に努めさせていただきたく存じます。

何卒よろしくお願い申し上げます。

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