【楽天市場】購入者さんの自然派ストアSakura

自然派ストアSakura

総合評価: 4.79 (4,879 件)

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レビュー

購入者さん

1 2019-04-16

品揃え：1
情報量：1
決済方法：1
スタッフの応対：1
梱包：1
配送：1

タイトルに『父の日』と入っていたので
早めにレトルト商品を手配したのですが、
「食品は賞味期限の関係で1ヶ月先の発送は受け付けないのでキャンセルします」との返信。
商品の賞味期限は来年の夏。
もう二度と、このお店では購入しません。

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2019-04-18

ショップからのコメント

この度はご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

当店では在庫の取り置き上、2か月先の父の日のご対応は厳しい状況でございました。
しかしながらキャンセルのご案内時は社内での認識徹底不足により、
賞味期限の管理上と誤ったご説明をお客様にしてしまいました。

また、商品名のキーワードにつきましては、
時期のイベント以前にお届けし手渡しをされるお客様も見受けられるため、
商品に対しご利用いただきたい時期やイベントを予め記載したものとなります。
しかしながらこちらにつきましても店舗内でのご案内が不足しておりました。

今後はこの度のような事態を招かないよう、
お客様へのご案内及び店舗内の表記を徹底していく所存でございます。

店舗内の掲載及び当店からのご案内が不十分となってしまい、
この度は大変ご迷惑をおかけいたしました事を重ねてお詫び申し上げます。

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