クリスマス用にケーキを注文したら、ショップ側の受注ミスでケーキが届かなかった。(発送されていなかった。)
当日の指定時間になっても届かないので、何かあったのかと思いショップに問い合わせたが連絡がつかず、慌てて他のケーキを調達に出かける羽目になり大変だった。
結局、夜になって「注文が受け付けられていませんでした」と謝罪の連絡をもらったが、後日(クリスマス用に購入したので、意味はなくなってしまったが…)そのケーキを配達してもらった際にも特にお詫び等もなく、何だかスタッフの誠意のなさにがっかりした。
サービスを強要するつもりはないけれど、ミスは何らかの形でフォローしなければ、お客さんは二度と利用しなくなると思う。残念…。