この度はお届けしたワインにつきまして、ご満足いただける状態ではなかったとのことで、 ご心配をおかけして誠に申し訳ございません。 入荷から出庫まで、定温倉庫で品質管理には万全を期しております。 ただ、ワインの性質上避けられない不良が発生する場合もございますので、 品質不良を感じられた場合は、ワイン（コルクを含む）を保管の上ご連絡をお願いしております。 当店又は輸入元でワインの状態を確認の上、対応させていただいております。 また、ラベル剥がれと、裏ラベルに汚れがあったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。 SDGSの観点から些細な剥がれ、汚れは当店の判断で出荷させていただく場合もございますが、 梱包スタッフの見逃しの可能性もございます。 もし可能でしたら、該当商品のラベルの画像をお送りいただけますと幸いです。 状況を確認させていただきたいと思います。 倉庫スタッフとも共有して今後のサービスレベル向上に向けて改善してまいります。 直接メールもしておりますので、お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。