みなさん、ご存知ですか？このショップのデータに不正アクセスがあり、カード情報などの個人情報の流失がありました。にもかかわらず、お詫びの一言もないまま、営業を続けています。対策、そして、被害にあった方のみでなく、オープンに情報を開示して、どうすべきかを対応してもらいたいと思います。ひたかくしにしているのは、あまりにも大量のデータが漏洩された可能性があるからです。客を馬鹿にしていると思いませんか？二度と、私はこの店を利用しません。

このショップは在庫がないにもかかわらず、あたかもあるかの様に商品を掲載している。販売店の基本の１つでもある在庫管理が出来ない様です。購入する際は、注意が必要！

ナチュラムは、出品数：190,000アイテム以上!と謳っているだけあって、当然の如く在庫管理が出来ていないお店。即納と表示される商品を注文しても実際は在庫の無い事が多々ある。その度に追加注文のやり直しを繰り返さないといけないのでうんざりする。こんなお店は早く楽天から去ればいいと思う。

深夜に注文しました。義理の父への少し早い父の日のプレゼントでした。備考欄にプレゼントの指示を入れ忘れてしまいました。プレゼントの依頼をする為、メールしたのですが全然返信がきませんでした。さすがに心配になり、午後12時頃電話しました。ところが、『●●の方は2番を押してください・・・』みたいな感じでプッシュボタンを押して進むと結局ホームページ上より問い合わせくださいとのこと。いくつかのパターンを試しながら何回もかけなおしましたが結局オペレーターにはつながりません。意味のない電話オペレーションでした。しかもフリーダイヤルではありません形だけの電話番号です。たぶん固定電話が無いと商売できないからつながらなくてもひいているのだと思います。挙句の果てに発送してしまったからプレゼントは無理と16時頃メールが返信来ました。イレギュラーには一切対応できない最悪のお店です。結局義理の父には値段の付いた商品が届けられてしまいました。受取人が違うのですから気を利かせて値段くらい分からなくできない物でしょうか？【不満１】ネットショップとはいえ電話くらいつながってほしいものです。【不満２】メールくらい朝一でチェックしてほしいです。【不満３】人件費をカットして安くしているので、スタッフの対応を期待しない方がいいです。スタッフというより自動販売機ですが・・・・。じっくり確認漏れの無いようにしてから注文を出ないと利用できないお店です注意して下さい。注文時の指示も絶対に備考欄に入れ忘れないで下さいね！！！！！！！！【不満４】メールのレスポンスも悪いです。6時時間以上は覚悟！！さらに16時以降の問い合わせは翌日にしか返ってきません。 最後に商品はそこそこ良かったようです。手ごろな値段で良い商品だねと言われました。値段がバレて妻も嫌な顔をしていました。本当に恥ずかしかった。備考欄に指示を入れ忘れただけでこんな思いをしたのは楽天市場のネットショップを利用していて初めてです。

即納品という言葉でおびき寄せ 実際には一週間もかかるという詐欺を行う店です。 個人情報だけ盗まれました。 楽天にこういうレベルの低い店が有るのは残念です。

全てにおいて事務的で自分本位、あんたが買わなくてもうちには何の影響ないんだって言ってるようなお店ですから、お客様あっての商売だって気持ちが全く無いショップだと思いました。ネットショップの中でも親切丁寧でお客様に感謝する気持ちが伝わってくるお店は沢山知ってますので少し見習った方が良いと思います。

在庫がないなら“在庫無し”と表記すべき。

７月２３日に注文して不足分の納期を入れても 十分間に合う日程で注文しましたが、出荷の段階で在庫分が不足とのことで納期が未定になり、その分がキャンセルしてすぐに送ってくれと指示してＯＫの返事が来て安心しているとその後システムエラーで出荷できない・・・おかげで明日に絶対に必要だったのですが出来ません。何度メールを送っても、電話をしてもコンピュータの応答だけでラチがあかず、振り回されてばかりで・・・こんな会社では絶対買い物しません。どうしてくれるのですか？すごく困ってます。 対応も悪いし最悪です。

在庫は無い、出荷予定を過ぎてもしらせは無く、問い合わせても返答無し。 前々から思ってましたが、これで心を決めました。 二度と利用しません。 どう考えても日本人の対応ではありませんね。 日本人だとしたらお客をナメ過ぎています。 ウェブに飾ってある商品の大半は在庫ない可能性高いので、注意したほうがいいです。 とにかく今までで最悪のショップでした。 楽天さんの名が泣くと思います。

「大変申し訳ございません。上記商品は在庫完売にて欠品の為ご注文をお受けすることができません。次回入荷予定を確認しましたが、現状未定となっております誠に恐れ入りますが上記商品はご注文をキャンセルとさせていただきます。」 どう読んでも商品売ってる店の対応と思えません。 だったら売るな。卸問屋任せにするな。その程度の店です。 それでも安くてすぐ入荷すると思う方はどうぞ。 僕はこれが2回目なのであえて書きます。 この店は楽天にあぐらかいてます！！

キャンセルしようにもシステムが煩雑、 注文した商品は数週待たせた上に欠品とのこと、 煩雑、遅い、不確実、そして不誠実。 このような店、初めてです。

最初の注文の後、あまりにも納期までの日数（一ヶ月以上）がかかる商品があり、その商品のみキャンセルできるかどうかのメール送信したところ、一方的に返信がないまま、少々納期がかかる商品までキャンセルされ、今ある商品のみの注文に変更されました。規模がでかい会社のせいか対応が悪いです。いくらヘラクレスに上場してもねって思うます。納期に一ヶ月以上かかることや一方的な対応はやっぱユーザとしてはいかがなものかと思います。

商品がすぐに必要だったので在庫があるのを確認して注文したのに、いざ注文したら在庫はなくて今メーカーの返事待ちです・・・しばらくお待ちください・・・・・はぁ？ その返事は一週間以上経った忘れた頃に来たのはどぉいう事？？？？？！！！！ 普通入荷の日ぐらいすぐに分かるだろ！！！ 待たされている間に何度キャンセルしてやろうかと思ったか！！！ 結局注文してから２週間後に商品が来た。 遅い！！！、遅すぎ！！！ お詫びのメールひとつないし、この腹ただしさがわかるか？？？

購入時に納期を聞いたのに返答がなかったりと、対応に問題がありました。 さらに、個人情報流出のニュースが。最悪です。

注文した商品が品切れ・・・代替で注文した商品も品切れでした。それが３回も続き・・・品切れ商品であればそれなりの表示を願いたいものです。品切れであれば在庫のある似た商品をおすすめするとかすればいいのでは？新たに注文したものがまた欠品なんて非常にめんどくさいです。

最低です。注文前に納期がcheckできるが全く、当てにならない。確認して、納期が分からないのであれば、あのシステムはやめるべきです。4～7日と表示されたが商品到着まで２週間です。

最低です、マニュアル営業された感じで、対応は遅く悪く、即納できますとありながら在庫あり商品がメーカー待ちで、頼んでいた代品もあるのか無いのかの連絡も無く、待たされた分だけ他で買うことも出来ず、時間が無いのに遠方まで買い物に出なければならないし・・・こんな店二度と使いません

今回で２回目の利用となりますが、前回に引き続き、商品注文段階でのトラブルが多すぎます。 問い合わせに関しても あいまいな回答が目立ちます。 ショップ休業日前日に入金したら、明日の配送までお待ち下さいとのメールが来まして、仕事の都合をつけて待っていましたが、来ませんでした。夜になって問い合わせしてみると、昨日は業務が休みでした 前回のメールを訂正しますとの回答・・・。規定どうりの文章を入金確認メールで送ったのでしょうけど、翌日が休業日ってこと気が付かないかなぁ～？ ネット販売は信用が第一なのに、最悪なショップです。

正直がっかりした店舗です。在庫があるように見せかけて、なかったり、メーカーへの在庫確認が1週間以上かかったり、責任ある立場のかたからの書面による説明を求めても、送っていただけなかったり、郵送料をサービスするといったのに、クレジットカードで引き落とされていて、後から現金書留で、何の謝罪の文章もつけずに返金したり。一般的な常識が通じない店舗です。おそらくスタッフが勝手にやっていることでしょうが、経営者の方、従業員教育きちんとやった方がいいですよ

最悪な店です。 納期を２度も延期されて、いつまでたっても発送されません。店の対応も最悪です。 ５月のＧＷにも、ここで、アウトドア関連商品買おうとしましたが、そのときも、納期延期でキャンセルしました。

商品到着まで一ヶ月かかるなんて論外ですね。 あと、購入前にこの事が判り安いようにして欲しいです。

商品の不良返品が全て客まかせだったり、不良返品すると他に商品を購入しているのにポイントが使用できなかったり、店側の利益を考えた一方的な規約を言うばかりで、顧客サービスが全くできてない店です。商品の検品も満足にできていないようです。二度と利用したくありません。

初期不良があったので、領収書の連絡先に電話をしたら、自動アナウンスになり、番号入力でメニューを進んで行くと「交換・返品はホームページ上から問い合わせください」と一方的な終わり方 しょうがないから、ワザワザパソコンを立上げホームページから問い合わせホームから入力し送信すると、返信メールがきましたが「返品等させていただきますので、交換・返品ホームから再度入力して手続きをしてください」っと回答！ なんでこちらが何度も手間をかけなければならないのか で、また回答メール待ちですよ 常にパソコンに向かっていろって事ですか？ 確かに安いものが多く、発送も早かったんですが・・・・・

人気のGravisのメッセンジャーバッグ。4/22に発注したところ、5/8に欠品連絡。「在庫がないので注文キャンセル、他に何か品物買うなら送料無料にしてあげる、でも5/22までに買ってくれ」、という恐ろしい態度。 他の店の在庫を必死に探してようやく同じものをゲットできたからいいものの、開いた口がふさがらない。いったい何日あったと思ってるのか。 早く来ないかな～と商品を待っていたら、欠品通知＋勘違い連絡＋結局他でも手に入らない危機、という経験をしたいなら、是非ここで発注することをお勧めします。

ある商品を購入しました。納期４～７日とのこと。しかし実際に届いたメールは３週間後のお届け。ふざけるな。しかも即確定で、キャンセルも出来ない。

この大型店舗、なにもトラブルがなければ、迅速で評価も高いらしい。たしかに以前の購入では、なにも問題がなかった。 しかし！問題が発生するやいなや、？？？？？ よく言えば、危機管理がよくできている。 ことの発端は自分の発注ミス。しかし、その対応に誠意が感じられないのは自分だけか？？ある夜、Lサイズを注文したものの、ちょっと不安になり、翌朝、Mサイズがないのか探ったところ、Mもあった。それゆえ、すぐにサイズを考え直したほうがよいかどうかのメールを出した。しかし、最初に届いたメールは発送完了メール。その不可解な対応に対して送ったメールに対しての返答がこれ「前回ご連絡頂きました内容に関してですが、弊社でのメール管理は「24時間以内に返答メールをお送りさせて頂く」となっております。お問い合わせのメールには、順次対応させて頂いておりますが、多数のお問い合わせを頂いている場合は、対応が遅くなることもございます。今回は、お問い合わせ頂きました日時が【2008/01/26 08:38】でしたが、【2008/01/26 16:45:50】には発送完了のメールが送信されており、お問い合わせに対する返答を送信した【08/01/26 19:02】時点で発送を中止してご注文内容を変更させて頂くことが出来ませんでした。何卒ご了承ください。また、サイズに関するお問い合わせは、インターネットショッピングという都合上、現物を試着して頂くことが出来ない為、お客様自身で判断して頂く他ございません。その為、サイズに関するお問い合わせは、どのお客様に対してもお答えさせて頂いておりません。商品のお取置きに関しましても、全てのお客様に平等に購入して頂くため行っておりません。以上の点を、ご理解頂きますようお願い申し上げます」と。この店は、保身のためならなんでもするが、決して客の立場にたった対応はできない店と判断。返品後の振込は早いが、返品送料と差引振込代が試着代と勉強代になった。自らのショッピングサイトを持っているのだから、楽天のイメージをおとしめるようなら、楽天から早々にお引き上げねがいたい店である。

指定日に届かなかったので、間に合いませんでした。もう当分必要ないので、がっかりです。

出荷予定日の当日午後8時にいきなり出荷を3日も延期させるという連絡をいただきました。消費者相手だから軽くお考えなのでしょうか？。それとも調達管理ができていないのでしょうか？。

2007年1月4日注文の品物が2月16日発送という時点でかなり非常識だと思いましたが、さらにそれが遅れるとの事。 はっきり言って論外です。 企業相手の商売なら賠償ものでしょう。