店舗の対応が最悪です。
子供用のヘルメットを探しており他のお店で試着した中で一番ズレにくく被りやすそうだったのでこちらの商品に決めました。子供の命を守るヘルメットなのでしっかりしたものを選びたかったのですが、ネットのこの店舗はお金のことしか考えていないみたいです。
後部の調整用ダイヤルが締めたときにカチカチと音がしないといけないのにしないため、店舗に交換をお願いしました。すると以下の回答。
「現物(在庫)があり確認してまいりました。
ダイヤルを閉め込む際にはかすかにカリカリという音が出ます。
ダイヤルを解放した際には音は出ず、この状態が正常でございます。
アジャスターを手で両側に広げても広がらなければ問題はございません。
音が出ていないから不具合というわけでなく、手で広げた際に広がらなければ
ご使用上問題はございません。
上記次第、不具合には該当いたしませんことを、ご了承ください。」
この回答が来たのでアジャスターを手で両側に広げるといとも簡単に広がります。再度この旨を伝えると以下の回答。
「ご連絡いただきました件について再度メーカーへの確認を進めております。
回答があり次第、今後の対応について改めてご連絡させていただきます。」
子供は自転車に乗るのを楽しみにしているため早く乗せてあげたいのに、ヘルメットを被らないと命に関わるため乗せてあげれません。その点を度外視してなんとしても交換を避けようとするこの店舗の姿勢は最悪です。