新品の長靴を購入しましたが、到着時に外側の段ボールだけでなく、商品の箱にも大きなキズがありました。
長靴本体は使用できる状態でしたが、購入直後の三連休に使用する予定があり、返品すると使用予定に間に合わないため、そのまま使用することにしました。
ショップへ状況を伝えたところ、謝罪はありましたが、一部返金や値引きには対応できず、返品・全額返金のみ可能とのことでした。
配送中にできたキズなのか、発送前からあったものなのか原因の確認もないまま、購入者側が返品できない状況では実質的に対応の選択肢がありませんでした。
商品本体が無事だったとはいえ、新品として購入した商品をこのような状態で受け取ったこと、またその後の対応にも納得できませんでした。
今後は利用を控えたいと思います。