発送迅速、梱包も丁寧。
商品に問題なければ、アフターフォローなど気にされないのであれば良店。
まずメールの対応が不誠実。
こういう不具合があるがこういうものなのか?との質問に対し、一方的に「商品には問題が無い」ことを前提に話を進めてくる。
こうであれば正常でこうであれば異常だからその際はまた連絡を、ではない。
少なくとも子供が遊ぶことを前提のおもちゃなのだから、互換性ありと謳って販売する以上、お母さんやお爺ちゃんお婆ちゃんでもできるよう対応してほしい。
でないとただの輸入代理屋か転売屋。
商品ページに書いてある注意書
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■ご注意ください■
ブリオ社・ラーニングカーブ社のレールや車両とも幅、接続部分の形状・大きさも同じで互換性があり、きかんしゃトーマスのシリーズなども走らせることもできます(レールの接続は若干、きつめ)。
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若干きつめ=割れるくらいきつめでも許容範囲と考えて買う人が果たしてどのくらいいる?
しかも使っていくうちにすり減るからとか、時間かかるのが嫌なら削れとか。
そもそも最初から強引にはめたら割れるんじゃ?ってくらいきついのが正常なのかも疑問だが。メールの返信からするとそうだろう。
追記
書き込み&ショップに連絡して3日後、最近のラーニングカーブのものを取り寄せて確認をしたところ硬くてハマらない物もあったので返品も受付けるとの連絡あり。
確認するからそのままお待ち下さいなどとの連絡はなく「3日後」に。
当然もう削ってしまってるので、まだ削ってないのだけ返品しますと、その旨を伝えると「返品できるものだけでもかまいません」とのこと。
いやいや、商品は正常だから硬けりゃ削れと一方的に断言した後3日もしてから、確認してみたらやっぱり硬いのもあるみたい、まだ削ってないのだけ返品受け付けるよごめんね。ってのはないだろう。
誠意ある対応をとるのであれば「こちらのミスですので削ったものでも返品として受け付けます」と言うべきでは?そりゃああえてこちらから言わなかったけれども。
商品ページの注意書が修正されてた。
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サイズ的に互換性があるものでも、接続部分の仕様が各社異なるため、若干、きつい・ゆるい等が生じます。
補充や追加をされる場合、基本的には同一メーカーのもので揃えられる事をおすすめ致します。
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これが誠意なのか逃げなのかは疑問が残るが。