この度は、商品の入荷・発送の遅延により、お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 配送予定の変更につきましては、メールにてご案内をお送りしておりましたが、結果としてお客様に十分にお伝えできず、お問い合わせのお手数をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 今後は、配送予定に変更が生じた際に、より確実で分かりやすいご案内ができるよう改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

この度は、ご指定いただいたお届け日より3日も早く配達されたうえ、配達時の対応によりご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 お届け日の指定が伝票にも記載されていたにもかかわらず、指定日と異なる日に配達されたこと、また、その際のご案内についても配慮を欠く対応となりましたことを重く受け止めております。 本件は当店より佐川急便へ申し入れを行い、配達を担当した松本営業所の責任者へ内容を共有のうえ、該当ドライバーへの指導を行うとの回答を受けております。 今後同様のことが起こらないよう、指定日の確認徹底と配送サービスの改善を申し入れております。 この度は、お届けのためにご予定を調整いただいたにもかかわらず、ご迷惑とご不快な思いをおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。

この度は、お届けした商品につきましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 ご指摘いただいた症状についてメーカーへ確認を行いましたところ、交換を行っても改善は見込めないとの回答がございました。 お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、商品情報やご案内についても、より分かりやすくお伝えできるよう努めてまいります。 なお、本件につきましては返品対応が可能となっておりますので、当店より対応についてご案内させていただきます。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。