何年も利用していますが、今回初めて間違った商品が届きました。星の地金ピアスを注文したのに、届いたのはハート。問い合わせたら、すぐにメール便の速達で正しい商品を送ってくださいましたが、こちらから返送するのに、着払いの宅配便を利用しなければならず、段ボールを探して梱包して伝票を書いてコンビニまで持っていって…と大変手間が掛かりました。自宅に集荷に来てもらっても良かったのですが、こんな安いピアスを返送する為に、送料があまり高くてはお店側が気の毒だと思い、持込にして100円安くしました。 しかし、メール便で届いた封筒を開けてガッカリ。通常、このようなミスがあった際には、手書きのメッセージなどが添えてあったりするものですが、そのようなものは一切無く、ただただ事務的に納品書と商品が入っているだけでした。こちらがお店を気遣っても、お店はこちらを気遣ってはくれないんだなと少し寂しい気分になりました。

地金の相場が下がったら価格もちゃんと下がる、良心的な店。 トップから掲示板にも行けて、ちゃんと客からの質問にも答えてくださる。 レビューや掲示板を隠す業者も珍しくない楽天で、このお店は模範的な部類に入ります。

楽天市場で一番のお気に入りのジュエリーショップです。商品の品質にこのお店の姿勢が全て出ていると思います。今まで、スタッドピアスとシンプルなリング、ペンダントを購入しましたが、どの商品も真面目に作ってあります。何度でも利用したいお店です。

今回ばかりは深い悲しみに落ち込みました。 買う前、届く前から星5、実物を見ればいつも星5では到底足りないと思っていました。 スマートな営業に、美しい加工技術、素晴らしい商品、的確なアドバイスや商品説明、全てが大好きで10年以上愛用させていただきました。 先日は他の方のメッセージが当方に届くというトラブルもありましたが、10年間でたった一度のミス…それほどまでに素晴らしい営業をされていたのだと逆に感じられ、これからもずっとお世話になりたいと改めて感じました。 しかし、今回の問い合わせへの返信は流石に…堪えました。間違って別の店へ問い合わせしてしまったのか？と思うほどでした…。 元々ついていたキャッチにもギチギチ過ぎて怖くて戻せない、デジタルノギス&アナログノギスで測れば片方だけ表記よりもより太い…。それでは0.9専用のディスクキャッチに入らなくて当たり前です。仕方ないので、当方負担で良いからポストを0.9に直して欲しいと頼みましたが、それもおすすめできないと…。 そもそもの商品が0.9より太いため、困っているのに…。 総括→ 検品を強化するとのことでしたが、私へ送られたものは蚊帳の外。また、ただの一度も商品を確認したいorノギス計測で太いとの写真を見たいとも言われませんでした。これでどうやって、検品強化するのかは不明です。問題をそもそも把握していないのに？私でも店舗でピアスを手に取れば、ポストが0.65か0.8か0.9かはノギス無しでも分かるのに…ポストがおかしいということに10年以上の多数のベテランさんとやらは気付かなかったという点も疑問です。毎日毎日触っているのに？ 別にたまーに欠陥があったとしても、その後の対応が誠実だったら気にしないですけど、今回は…。 誰でもミスはするし、不具合があることもあるでしょう。しかし、この対応のせいで、キャラットさんなら、無条件で買っても大丈夫神話は崩れ去りました。ミスった時こそチャンス、対応次第では逆に評価が上がるということなどビジネスでは当たり前では？と色々、煮え切らない気持ちでいっぱいです。 問題が分からないのにどうやって答えを出すのか…出せるわけない。なんで商品確認の提案すらなかった？めんどくさかったですか？それともちょっと太かろうが別に良かろうということですか？ あーあ、悲しい。

今回が3度目の買い物でした。いつも通り、こちらの質問にも迅速・丁寧な返信を下さり、その誠実な対応にいつも好印象を受けます。購入後すぐに発送していただけますし、何よりも届いたお品が期待を裏切らないものであるのが一番嬉しいです♪洗練されたデザインとダイヤの質が素晴らしいです。ネットショップでジュエリーを購入するのには正直不安がありましたが、キャラットさんなら品質、対応すべて信頼出来て安心して買い物が出来ます。次回もぜひお世話になりたいです。

迅速で丁寧な対応と発送で、メール便ですがプチプチ付きのきちんとした封筒で届きました。

迅速で丁寧な対応と発送で安心してお買い物が出来ます。

全ての商品に実装写真を載せてもらえると、選ぶ際の助けになるので、是非お願いします。

楽天１発送が早いかもしれないです！翌日にしっかり届くようにして頂けるので待たなくて良いし最高です！今回伝票番号が楽天に登録されていなかったようで、配送状況を見ても出荷準備中になったままでした→つぎから登録お願いいたします。お買い物評価は満点です！

人が着用している写真があると、もっと商品のイメージが伝わりやすいと思います。 商品も、お値段も、お店の対応も◎です。

出荷量が増える１２月でも、迅速かつ丁寧に対応してくださり大変信頼が持てますし、とても良いショップさんです！日本の技術力の高さを感じるお品が多く気持ちの良いお買い物が出来ます。またリピートしたいです。

今回も親切に相談にのって下さり気持ちよくお買い物できました。またよろしくお願いします。

地金も石もサービスも良い店ということでしたので、初めて利用しましたが、とても良いショップさんです！！ 決済の確認も早く、急いでいるオーダーへも対応可能です。 質問にも丁寧に答えてくださるし、今回はプレゼント用で利用しましたが、個人的にも利用したくなりました。 定期的にウォッチして、購入予定です。 注文番号 ： 194888-20101126-63786990

少し電話で対応して頂いたのですが、感じよく早い対応。 チェ－ンを交換して頂きましたが翌日には商品も手元に届き、丁寧な梱包。安心して頼めるショップなので滅多に書かないレビュ－を書きました。

２度目の利用です。程よいサイズの箱に丁寧に梱包されて届きます。発送も早く好感が持てました。またお世話になります。ありがとうございました。

２回目の利用ですが信頼できるお店だと思います。 梱包、確認のメール、品質の良さは評判通りです。

商品ももちろんよかったですが、梱包も丁寧でありがたかったです。

日曜日の夜中に注文して、火曜日に商品が届きました。 欲しいと思ったら、すぐ欲しいので、早く届くっていいですよね♪ありがとうございました♪

商品の情報も豊富で、選択の幅の広いので好みに合わせて選択が出来るのは良いと感じました。誕生日プレゼントで購入したので、ラッピングを依頼したのですが、ラッピング自体は満足行くものだったのですが、輸送途中でリボンが潰れていたのは残念でした。梱包方法を考慮頂ければ最高でした。

ゴールドの丸玉ピアスを買ったのですが、片耳用購入のオプションがあり感動しました。結局ペアで買ったのですが、これからはこういうお店が増えると、助かりますよね。メール便でしたが、発送が早かったせいか、あっという間に届きました。

梱包がコンパクトでとてもよかったです。近頃ほとんどの商品が送料無料になったので購入しやすいです。

何度も利用していますがいつも高品質な商品と確実な対応で安心して購入できます。ピアスチャームも販売されると嬉しいです！

今回もお世話になりました♪送料込みの商品が増えたので購入しやすくなりました。ケースやポーチの要、不要を選択できるのもよいですね。リクエストとしては、今回購入したような揺れるタイプのカラーストーンまたはダイヤのピアスを販売して欲しいです！

何度も利用していますが、商品の発送が早く、品質も間違いありません。商品画像が小さいので、もっと拡大して見ることが出来たらいいなと思います。

長く使いたいピアスはこちらで購入するのが安心だと思えるお店です。納期も早く欲しいときにすぐ手に入るのはうれしいです。 問い合わせにも信頼できる対応をしていただけます。 配送料がネックなのですが、商品券で助かっているので納得できます。

素早い対応、有難うございます。安心して、注文出来ました！(^_^)

とても高品質で素敵な商品を本当にありがとうございました。

丁寧な対応ありがとうございました。長く大切に使いたいです。

最低最悪のショップ。みなさんもお気をつけください。