この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ローマ字スペルが間違っていたとのこと、直ちに社内調査いたしました。 履歴を調べたところ、ローマ字スペルはご指示頂いた通りにお名入れされていることが確認されております。 また、すべて小文字にてご指示をいただいておりましたが、変更OKとのご指示がございますので、頭文字を大文字に変更してお名入れしております。 【以下内容添付】 名入れ確認：アルファベットでお名入れ指定時は仕上がりのバランスを鑑み、頭文字を大文字、以外を小文字に、siーshi、tuーtsu、tiーchi、duーzuに変更する場合があります:確認した：変更OK その件に関しまして変更する旨、メールにてご連絡もさせていただいております。 どちらに間違いがありましたでしょうか？ 詳しく確認させていただきたく存じますので、個別にてメールをお送りいたします。 ご確認いただけますでしょうか？ お手数をお掛けしますがよろしくお願い致します。 三田三昭堂

この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 2025年12月28日に初期不良のお申し出があったご注文の件でございますね。 最初にお問合せをいただいた際、弊社は休業期間中でしたので、休業日明けの2026年1月5日ただちにご返信し、メーカーに報告を行いました。 お問い合わせ履歴にございます通り、初期不良の対応に関してメーカーは難色を示しておりました。 そこを、「商品が到着して間もない」「使用頻度が少ない」と根気よく訴え、メーカーの了承を勝ち取り、返送用封筒をお送りした次第です。 初期不良品の返送がないまま2か月が経過したころ、 『シャープペンの先の部分だけ買えますか？』とお問い合わせいただきました。 『年明け1月6日頃にご連絡をさせていただいておりますが、返送用封筒は届いておりますか？確認いただきご連絡ください』とお伺いしたところ、『1月中旬に封筒が届き、こちらもうっかり忘れてしまいました。期限に再度ご連絡いただけたら気づけました。』とご返信いただきました。 その際のお問合せの中で『直そうとしたらペン先が折れた』とのご記載がありました。 最初のお申し出とは状況が異なっておりましたので、『大変申し上げにくいのですが、現状では初期不良対応は非常に難しく、有償でのご対応になります』とご返信させていただきました。 『(不良品を)もうすでに送ってしまった』とのご返信がありましたが、現在のところ、ご返送が確認できておりません。 「送った」と連絡いただきましたのは、3月13日でしたが、お間違いないでしょうか？ まだ到着しておりませんので、あまりに遅すぎるため配送事故の可能性がございます。 事故調査依頼をさせていただきますので、大変恐れ入りますが、ご協力いただけますでしょうか？(配送事故調査依頼にあたり、差出人様の情報が必要となります) お手数をお掛け致しますがご確認のほどよろしくお願い致します。 三田三昭堂