先月末の注文商品ですが、未だ届いていません。
11月30日 発注
12月 4日 確認メールないためメールで問い合わせ
12月 8日 やっと「お詫び」の返信メール
12月15日現在、まだ届きません。
おいらが取引した数々のショップの中ではダントツの遅さです。
商品が人気テレビ番組にて取り上げられ、注文が殺到していて対応が追い付かないのは理解できますが、ショップからの注文確認メールすら1週間以上も経ってからでないと入らないと言うのは如何なものでしょう?
購入履歴の詳細をみるたび 「店舗確認済み」となっていないのが非常に不安な思いでした。
こちらから確認メールをしたなんて事は初めてですし、それに対しての返信さえ迅速にしてくれないのだから、楽天で商売するのは辞めた方が良いのではないかと思います。
ネットの世界ですから、テレビなんかで放送されたら注文殺到するなんてのは当たり前だし、充分な在庫もなしに それを謳い文句に掲載するべきではないのでは?
他の方も仰るように、対応が間に合わずパニクってるのに、相変わらず商品を掲載し続けているのはおかしいと思いますよ。
実店舗はどうだか分からないですが、ネットショッピングに関しては素人同然のショップです。
楽天からも何かしらペナルティを与えるべきだと思います。
☆も入力エラーになるので仕方なく1を付けてますが、できるならマイナス10とかにしたい所です。