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4.50 2019-02-14

  • 品揃え：5
  • 情報量：5
  • 決済方法：5
  • スタッフの応対：4
  • 梱包：5
  • 配送：3
注文前・注文後にフリーダイヤルなどで、直接色々とやり取りをしていたのに、こちらから送付するためのキットがいつ発送するかという内容が抜けていて、注文時に時間指定していたことだけが守られて、ヤマト運輸が２日続けて来たようでした。
時間指定したとはいえ、ずっと在宅しているわけではないし、在宅していたとしても、気が付かないこともあるのですが、ヤマト運輸はその点の機転が全く利かず（佐川急便さんは、時間指定してスムーズに受け取りが無い場合、すぐに自宅に連絡して在宅確認をしてくれるので、２度手間になることはありません！）、
２日連続で来た上に、こちらが再配達の手配をしても、急遽予定が変わったりしていたので、何度も何度も連絡をしていたので、ドライバーが折り返しで連絡してきた時も、とても客商売とは思えない口の利き方をされ、非常に不愉快でした。
すやすやさん側のヤマト運輸の営業所からの追跡確認がなかなか取れなかったし、またこちらの営業所はエリアが入り組んでいるし、午前と午後で配達担当が変わるので、用事のついでに営業所に取りに行こうと思っても、不在票を入れた後、荷物がどこにあるかが判らないことが多くて安易に頼めず、こちらの予定が立てられない等の事情があるため、信用できません！）
注文時に時間指定をしたのも、私は回収キットのことは全く頭になく、またどんな大きさか？どんな配送方法で届くのかもわからなかったので（まして宅配キット送付の連絡メールもない）、時間指定はリフォームしたものが返ってくる時のことしか、頭にありませんでした。
後からショップの方からその旨のお詫びのメールをいただきましたが、何度も直接連絡を取っていたので
（特に今出していつ頃の仕上がりになるのかも話していたので）、「○○日にキットの送付をしますので、○○日までに届くように出していただければ、○○日頃にはお届けできる予定です」ということは、
受注メールに返信として記載が無いのであれば、連絡の際にお伝えいただきたかったです。

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