ケンコーコムのレビュー・口コミ | みんなのレビュー

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総合評価
4.23 (383,762 件)
評価内訳
  • 品揃え 4.30
  • 情報量 4.17
  • 決済方法 4.45
  • スタッフの応対 4.12
  • 梱包 4.27
  • 配送 4.06

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4.17 2018-06-22

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:4
  • 配送:5
スーパーセールなのに発送が早くてびっくり!
おむつも残り数枚のところで丁度届き良いお買い物でした!!
系列の店舗は割引あるし迷いましたがこちらにしてよかったです♪
ウタマロもなくなったらまたこちらでリピします★
ありがとうございました。
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このショップで購入した商品のレビュー

ウタマロ クリーナー(400mL)【7_k】【ウタマロ】
5.00
インスタで話題のウタマロ。迷ったけど一度使ってみたくてポチしました。 本当によく落ちる!ステンレスにこびり付いた水垢もお鍋の焦げ付きも! しかも手荒れし...
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ウタマロ クリーナー(400mL)【7_k】【ウタマロ】


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  • fm-cocoさん
  • fm-cocoさん
    20代 女性 購入者 レビュー投稿 211
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4.00 2018-06-17

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:5
  • 配送:1
品揃えの豊富さ、送料無料のハードルが低いのはとても有り難いです。ただ、発送があまりにも遅い。今回注文した中に発送に1週間〜10日かかる物があったので覚悟していましたが、10日過ぎても発送の連絡も遅延の連絡も何もない。2週間以上経ってようやく発送されました。予定していたより大幅に遅れる場合は連絡が必要ではありませんか?他のショップさんではしっかり謝罪と発送日の連絡を下さいます。少々仕事が雑ではないでしょうか。
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このショップで購入した商品のレビュー

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5人が参考になったと回答
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3.17 2018-06-16

  • 品揃え:4
  • 情報量:3
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:4
  • 配送:2
ケンコーコム側のミスで商品間違いがあり、商品を受け取ってすぐ交換依頼のメールを送りました。
返品するための手配はすぐにしていただけたのですが、正しい商品の発送はとても遅く、誠意に欠ける対応をされ非常に不愉快です。こちらの善意で連絡したのに詐欺にあった気分です。
レビューを見ると以前はまともな企業だったそうなので、非常に残念に思います。
ここに限らず、会社概要に 【 Rakuten Direct株式会社 】 が出てきたら注文しません。
ブラックなイメージが着きました。送料がかかっても他社で注文します。



【追記】2度も間違った商品が届きました。注文から1週間経ちましたが目当てのものは未だ手元に届きません。このやり取りも面倒で鬱陶しいので容量が多いものをそのまま使います。ネコババもできたのに、、正直者がバカを見るってこういうことですね。差額は勉強代だと思って素直に払います。
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3人が参考になったと回答
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2.00 2018-06-14

  • 品揃え:4
  • 情報量:1
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:2
5月11日に注文し5月27日に発送され、5月28日に届いた。
発送が遅い為、連絡をしても返信が来ない。
対応が悪い。遅い。
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12人が参考になったと回答
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1.00 2018-06-13

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
5月29日に注文して、未だに届きません。
在庫有と書かれていたのに入荷待ちである旨のメールが届きました。
それも注文から3日経って。
6月9日から12日の発送になると言われたのに、13日現在発送のメールなし。
入荷待ちの商品とは別の商品も一緒に注文したがそれも入荷待ちの物と同梱するとのこと。
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9人が参考になったと回答
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  • ガガスさん
  • ガガスさん
    20代 男性 購入者 レビュー投稿 7
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1.00 2018-06-09

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
ショップの対応はものすごく悪かったです。
夜22時 商品注文後、すぐ送り先の住所を間違えに気づき、
お問い合わせで、住所変更をお願いしますと、
メールをしたところ、(気づいてからメールまでの時間は5分ぐらい)
お問い合わせの返事は朝11時にきて、
こちらの商品は発送準備が出来ておりますと言われました。
住所の間違いはこちらに非がありますが、
すぐに問い合わせてるのに、対応できないってないでしょ
今後ここは使わないかな。
皆さんもしっかりレビューを見て、気をつけましょう。
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このショップで購入した商品のレビュー

キャッチ・ミー・イフ・ユー・キャン2(1コ入)【送料無料】
4.00
この商品はすごく良かったです。 うちの猫まだ五ヶ月の子は、喜んで遊んでます。 ショップの対応は良くなかったので、 他のとこで買うことをオススメします。
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キャッチ・ミー・イフ・ユー・キャン2(1コ入)【送料無料】

14人が参考になったと回答
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  • ちさ1929さん
  • ちさ1929さん
    20代 女性 購入者 レビュー投稿 5
  • お気に入りレビュアーに登録

3.00 2018-06-08

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:4
  • 配送:1
商品の発送が遅い。対応も遅い。発送日の7〜10日過ぎても発送されず、いつ発送されるのか?と問い合わせをしても返信が数日後で発送準備中とだけで確実な日にちは記載されておらず。ギャンセルしようにもできない。こんな事なら他で買えば良かったと思いました。
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14人が参考になったと回答
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  • 256ssさん
  • 256ssさん
    20代 男性 購入者 レビュー投稿 8
  • お気に入りレビュアーに登録

3.00 2018-06-07

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:4
  • 配送:1
配達の遅さは致命的。メールでの問い合わせは、催促すれば返事がきます。
それらを我慢して利用するショップです。
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5人が参考になったと回答
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  • 桃華9176さん
  • 桃華9176さん
    20代 女性 購入者 レビュー投稿 9
  • お気に入りレビュアーに登録

1.83 2018-06-06

  • 品揃え:3
  • 情報量:2
  • 決済方法:2
  • スタッフの応対:2
  • 梱包:1
  • 配送:1
5月初旬に頼んだ二も関わらず、6月に入っても届きません。配送状況を確認してもずっと準備中で、さすがに遅すぎるのでキャンセルさせて頂きました。大変残念です。いくら安くても二度と利用させて頂くことはないと思います。
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17人が参考になったと回答
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  • いわを.さん
  • いわを.さん
    20代 女性 購入者 レビュー投稿 5
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3.33 2018-06-04

  • 品揃え:5
  • 情報量:3
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:5
  • 配送:1
5月21日に注文して、6月1日に発送でした。商品発送目安はたしかに7日から10日の物もありましたが…なんの連絡もないのは不安になります。問い合わせメールのお返事も2日後でした。お店を利用させて頂いてる立場ではあるのですが、あまり良い気持ちではありませんでした。それよりも、以前はこんな事無かったのどうしたのかなと言う思いの方が強いです。
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9人が参考になったと回答
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3.67 2018-06-04

  • 品揃え:4
  • 情報量:2
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:5
  • 配送:3
最初に書かれていた配送予定時期の最長日近くに
1つの商品がメーカー取り寄せでいつ入荷できるか分からないと連絡きた時は
それ以外の商品を先に送ってくれればいいのにと思いましたが
振り込んだ日から土日込み2週間後に注文した商品が全部届いたのでまあまあ…。
急ぎでは使いづらいショップですが品揃えと価格は良いと思います
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このショップで購入した商品のレビュー

イワキ レンジのポット・茶器 まっちゃ色 K863-G(1コ入)【イワキ(iwaki)】
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イワキ レンジのポット・茶器 まっちゃ色 K863-G(1コ入)【イワキ(iwaki)】

2人が参考になったと回答
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5.00 2018-06-01

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
たまに寄るお店ですが、生活に密着していい物が
安かったりします。
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  • renalexさん
  • renalexさん
    20代 女性 購入者 レビュー投稿 241
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4.50 2018-05-30

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:5
  • 配送:3
コスメや消耗品がかなり幅広く揃っていてドラッグストア系の中でも良いショップさんだと思いますが、
発送までに2週間くらいかかって心配になりました。
珍しいものは買ってないですし、取り寄せ品があったとしてもちょっとかかりすぎだと思います。
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1人が参考になったと回答
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1.00 2018-05-29

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
2週間・・・注文してから2週間経ちましたが、何の連絡もなし。遅延よくあるみたいですね。みなさんのショップレビューちゃんと読んでから注文すればよかったです。商品も安く買えて今後利用し続けたかったのですが残念です。
もう2度と利用しません。とりあえず、購入した物を1日でも早く届けてください。詐欺なんじゃないかって不安になります。
もう怒りがおさまりません!
5月17日に注文!
2週間連絡がなかった為メールで問い合わせ、さらに連絡がなかった為キャンセルのメールを2回目にしました!
30日に『出荷準備完了しております!』ときて、今週には届くかと待っていたのにも関わらず!6月1日『ご注文のキャンセルの処理をしました』のメール!
出荷準備完了してたんじゃないのかよ!おい!もうこの半月、商品届くのを待っていた私の時間、気持ちを返せ!
こんな不快な気持ち初めてです! ケンコーコム!お客様をバカにすんのもいい加減にしろよ!
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2人が参考になったと回答
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1.17 2018-05-27

  • 品揃え:2
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
発送遅くて問題です。メール、電話もしても全てスルー。
他のかたも以下の通り、レビューしているのを知っていれば、こんなショップを使わずに済んだにと後悔。
悪評価の商品削除+別商品上書き登録で痕跡も消す!非常に姑息で悪質!
5/17にN95マスクを注文しました。商品は未だに納期の見込みも立っていないそうで、5/29現在、手元に届いておりません。
インフルエンザ騒動でマスクが品薄というのは理解していますし、今回の遅延も不可抗力だと理解できます。
しかし…。
注文数日後、購入した商品の評価や他のマスクの評価を見てみようと検索してみると…マスクの商品登録自体を削除していて、一手間掛けてレビューを探さないと閲覧もできない。
その数日後、さらには同商品番号に新たな商品登録をし(要は上書き削除の状態←故意にしないとそうならないはずです)、痕跡すら消してしまおうというやり口…。
以前楽天ショップに携わっておりましたので“商品管理”は熟知しておりますが…。
あまりの姑息な手口に、呆れると同時にその巧妙さに逆に感心してしまいました(苦笑)
「このお店の評価が良いのはこういう卑劣なやり口を繰り返しているから?」とすら思えました。
一見、お客様本位の対応をしているように見えていただけにショックでした。
信頼ガタ落ちです。本当に残念。
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11人が参考になったと回答
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