レビュー
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46件~60件 (全 3,455件)
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- 購入者さん
1
2022-02-28
- 商品を注文してから2ヶ月半待った結果、届いたのは傷が付いた商品と、この会社の傲慢な対応です。
購入後の対応が非常に悪く、法的な処置をとるとか、規約に従わないから対応しない等いっぱい言われます。
結果的に、傷物を買わされたのにこの会社が作ったルールにより、返品も交換も値引きもされず、好き勝手やられました。
1.椅子を3つ購入したが、傷が付いていたり、段ボールに対して反対に入っており本来負荷がかからない背もたれに椅子の全重量がかかっていた。納得がいかなかったため、全ての返品交換をお願いした。
2.メーカーに確認すると言われ、待っていたら返品交換はしないが値引きで対応すると、理由も伝えられず一方的に言われ、値引き金額（椅子一個につき1500円）も提示された。
3.この対応になった理由も分からず、納得いかなかったため、メーカーに直接連絡した結果、一方的な対応をするつもりはなく、この会社を通してなら返品交換すると言われた。
4.再度この会社に連絡すると、メーカーに直接連絡する行為は規約に反するため、返品交換対応はしないとのこと。
5.この会社の対応についてメーカーに問い合わせたが、この会社を通さない限り対応は出来ないとのこと。
6.返品交換をしてもらうにはこの会社を通すしかないが、規約違反で対応しないの一点張り。仕方なく値引きでの対応で我慢しようとしたところ、規約違反した者には値引きもしないとのこと。
つまり私はこの会社の規約に違反したため、一旦はこの会社が値引き対応すると認めた傷物を、定価で購入する結果となりました。
この会社の規約は弁護士の監修のもと作成されたものらしいですが、正直この会社に有利なようにしか作られていません。
購入した時点で、規約を全て読んだものとして対応するそうです。
ほとんどの人が規約を全て読んで購入するとは思わないので、せめてこのレビューを見て、この会社を利用するか検討して下さい。
また、この会社は電話での対応もせず、メールでのやり取りのみで誠意もない。
もうこの会社は利用しません。 - このレビューのURL
8人が参考になったと回答
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ショップからのコメント本件に関しては状況をメーカーに伝え、メーカー判断として値引きでの対応とのことでお伝えしております。規約をご確認いただければ幸いですが基本的に返品対応はお受け出来かねます。
規約に明記しておりますがメーカーは直接貴殿と取引関係にないため、直接の対応は致しません。あくまで当社を介しての対応となるため、それにご同意頂かねばメーカーも値引きには対応いたしかねます。お買い上げ後も仮に修理やメンテナンス等発生した場合も同様となります。
よろしくお願いいたします。
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- 購入者さん
5
2022-02-15
- 繁忙期に迅速な対応して
頂きありがとうございました。
丁寧な対応で素晴らしいと思いました。
また機会があればこちらの
ショップを利用したいと思います。
ありがとうございました！ - このレビューのURL
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5
2022-01-30
- 丁寧な梱包、ありがとうございました。
3週間かからずに 到着し 手元に届き安心しました。 - このレビューのURL
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1人が参考になったと回答
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5
2022-01-13
- 丁寧な梱包で、発送も早かったです。
また利用したいです。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 5
- お店でいくつか試着してフィットちゃんシリーズが1番軽く感じるとの事で購入。 ブラックマリン、写真通りでした。 配送も早くてとても満足しています。 6年保証...
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4
2022-01-04
- 発送についての連絡もあり、安心して買い物ができました。
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このショップで購入した商品のレビュー
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4- 注文から2ヶ月半で届きました。 チャコールネイビー、良かったです。
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- 購入者さん
5
2021-12-25
- 良いものをお安く購入できました。
毎年買い替えるものではありませんが、再購入の時はお世話になると思います。 - このレビューのURL
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5
2021-12-21
- 搬入日程の調整など丁寧に対応していただき満足しております。
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このショップで購入した商品のレビュー
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- 5
- 木の質もよく、仕上げも丁寧で高級感があります。とても満足してます。
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1
2021-12-11
- 一度受け取りができず再配達料金12870円を追加で払い配送が12月11日の15時から17時の予定と前日にSMSで受け取りました。
その時間は間も無く生まれる子供の逆子通院があり配送時間の変更を行いたい旨を伝えようとしましたが営業時間にも限らず営業時間外のアナウンスが流れ連絡がとれず、他の営業所にかけ、たらいまわしにされたあげく変更の場合はその時間以外は無理とのこと。繋がらなかった旨は謝りを受けましたが、ショップにもその旨を伝えたところ日時変更の場合、再度配達料を払えと言われました。結局商品もキャンセルができず配送会社との契約があるとの一点張り。高い商品を扱っているとは思えないアフターフォローの酷さです。結局その時間に受け取れなければ追加で送料を払うしかなく商品は受け取れませんでした。折り返し社長から連絡がありましたが詫びもなく17万近く払ったにも関わらずお客様都合なのでの一点張り。日時指定ができないのはわかりますが、配達前日に2時間の間のみの受け取り指定を一方的に送りつけ配達会社の営業時間にも連絡がつかない。変更も送ることも返金もできないはこちら都合ではなくそちら都合だと思います。血も涙もない。これで逆子が治らず母体に影響があったらこのショップを一生恨みます。
追記：配送会社の指定はそちらがしてきたものであり営業時間に関わらず営業時間外のガイダンスが流れる意味がわかりません。本当に配送会社に確認とったのでしょうか？２日も連絡取れないことがあたりまえの会社さんなんでしょうか？もっともらしい言葉並べてますがアフターフォローはしませんという言葉にしか聞こえません。 - このレビューのURL
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- 1
- 再配達料金を払った挙句商品が受け取れませんでした。
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4人が参考になったと回答
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ショップからのコメントメールにて回答いたしました弊社販売規約通りの対応となりますが、開梱設置便は終日配達であり、運送時間は直前にショートメールにて運送会社が回答いたしますが、お客様都合での時間帯指定は配達便の都合もあり必ずしもお受けできない事項となります。また、お客様都合でのキャンセルもお受け出来ない旨、再配達が有料である旨も記載しております。
先程メールにてご案内いたしましたが、一定期間、運送会社、当社にて預かりますので必要費用をお支払いいただき、当社配達条件通りであれば再配達は手配させていただきます。
5
2021-11-26
- 良い家具をお手頃な価格で提供していただきありがとうございます。
納期もちゃんとメールで連絡いただき安心して待つことができました。機会が有ればまたお願いします。 - このレビューのURL
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- 5
- 某家具店で、先に購入し、もう一つ欲しくなったので買い足しで購入しました。とてもしっかりした作りで、座面が立体的になっているのでとても座りやすいです。家...
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5
2021-11-16
- クーポンの利用もでき、お得に購入することができました。ありがとうございます。
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- 5
- 想像通りのアイテムでした。 色も素敵でお気に入りです。 ただ取り外しはちょっと手間です。
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- 購入者さん
5
2021-10-22
- 本当に気に入りました！
ありがとうございました！ - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 5
- クチコミを見て正直届くまで ドキドキしていたのですが、 開けた瞬間可愛すぎて、想像以上で、 作りもしっかりしていて、 大大満足でした！！！！
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5
2021-09-14
- 配送途中で商品が傷つくこともなく、ちゃんとしたものが届きました。ありがとうございました。
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- 【ポイント10倍 〜5/16 AM9：59まで】レガシー ベンチIC-021(ブラウン)IC-022(ナチュラル)リビングダイニングベンチシギヤマ家具工業
- 5
- 近くの家具屋でCITYに一目惚れ。ひとまず机は決めて注文したものの、椅子をどれしようか悩みに悩んでいたところ、楽天でも購入できるのを発見！しかもポイントキ...
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5
2021-07-04
- 質問にも丁寧に答えていただき、たすかりました。
配送もスムーズで良かったです。
ありがとうございました。 - このレビューのURL
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- 4
- ダイニングセットで購入しました。座面は思っていたより黒に近い色でした。追加料金で別色にしても良かったかな…？でも素敵な椅子です。
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