江戸川bさんのサントノーレのレビュー・口コミ | みんなのレビュー

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総合評価
4.70 (48,750 件)
評価内訳
  • 品揃え 4.58
  • 情報量 4.56
  • 決済方法 4.76
  • スタッフの応対 4.74
  • 梱包 4.76
  • 配送 4.80

レビュー

1.50 2012-01-02

  • 品揃え:2
  • 情報量:1
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
お正月の両親へのお年賀にとこちらの商品に決めましたが、29日に購入後31日夜に到着し梱包用の封筒の時点で何かおかしいと感じました。
おそるおそる開封するとマフラーがほぼ生身で入っていました。
…え!? 確か商品には専用ケース付きとあったはず。
確かにラッピングはいらないと伝えましたが「マフラー(専用ケース付き)」をラッピングしなくていいわけで、生身で送るか…?しばらく呆然としました。時間も19時をまわっていたためメールで内容伝えましたが返答は元日に。ちなみに元日から実家に帰る予定。連絡待ちのため予定変更で自宅待機。
で、メールの返答内容が
「忘れたのでケースだけ送るからご自身で入れてくれ」
とのこと。
……!?
で、店長さんとお話をさせていただきましたが、「ラッピングを頼まれた方には専用ケースを付けると言う文句を商品説明欄に記載し忘れた」らしい。
それで返品されるなら受けつけますがどうしますか?
これがサントノーレさんのご対応でした。
非常に残念ですがここはやめた方がいいです。
本当に。
お詫びの気持ちと商売を馬鹿にしている。
消費者にいいものを届けたいという商売人の資質みたいなものが欠けていると感じた。
誰か大切な人へ贈るならここは絶対にやめた方がいいです。
正直な気持ちを書かさせて頂きました。

39人が参考になったと回答
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