注文したカラーが無いとすぐに電話が来た。別商品を勧めるにしても商品に対する知識も少ない。注文画面に「在庫が無い場合もある」と書いてあるはず、との話し方もこちらを非難するような態度。管理をしっかりするべき。

本日予定通りに商品が到着しました。迅速丁寧な対応有難うございました又細かな打ち合わせや細かな配慮に大変助かりました感謝いたします。また機会があれば必ず利用させていただきます。。

問い合わせの対応は丁寧でしたが 配送に関しての対応はちょっと・・・ リフォームで使うための購入ということも お伝えしてあったのに、約束の日にち通りに 納入されずにとても困りました。 リフォーム関係のものを扱っているお店にしては 対応がお粗末だと思いました。 リフォームは１日遅れると、どれだけ支障がでるか わかっているはずなのに・・・ 納期が遅れるという連絡も、どうせするなら もっときちんとした形でしてほしかったです。 とても残念でした。

電話で納期を確認したにも関わらず、実際の納品は４日ほど遅れました。その連絡もこちらからの問い合わせによる返事でした。納品当日に配送の方から電話をいただけるということでしたが、いきなりの納品でした。大きな買い物でしたので、こちらの予定も最初からすべて狂いっぱなしで工事を頼んだ人にもご迷惑をかけてしまいました。

間違えて人口芝のコーナーだけ３０ｐｃｓ購入してしまったため、正しい商品とお取り換えをお願いしたところメーカーが一切返品を受け付けないとのことでした。恐らくメーカーの問題だとは思いますが、紛らわしい商品でもあるので「返品不可」であることと、商品を区別しやすくするべきだと思います。また個人の客が３０ｐｃｓもコーナーばかりを購入していることはどう考えても不自然です。まったくクーリングオフが無いなら確認くらい入れていただくのが昨今のネットショップの当たり前だと思います。電話口でも間違えたのはお客様ですよね、という態度で一貫してたことを非常に不快に感じました。

時間指定できないとのことで約2週間前から仕事の段取りをし、きのう電話がかかり11：30～12：00と逆に時間指定されそれに向け朝1番で取引先と面接しているところに10：33に10分でつくとのことキャンセルされ仕事ｘ10：30～12：00と最初からいつてほしかつた。

かゆいところに手が届く商品が手に入って嬉しかったです。発送も迅速で助かりました。是非またお世話になりたいと思います。

梱包してある外箱の角がつぶれてやぶれていた。商品到着時、宅配業者から言われその場で中身を確認し、問題なかったが、商品にもよるが、外箱をやぶれにくいように補強等してほしかった。商品の梱包があまりにも雑だった。

いつも行っているフラワーショップでの購入を考えていたのですが、持ち帰りが困難なため ネットなら配送も無料に気づきこちらにお願いしました。

メーカー配送が初めてのことでわからない点や不安も多かったのですが質問も何度も答えていただき電話連絡で確認もあったので安心しました。商品も無事届き当日は私の場合は現場の職人さんに手伝ってもらいこちらで受け取ることができました。やすさとシステム上仕方ないと思いますが大きな商品は購入者側の受け取り体制を気をつけたほうがいいと思います。

配送は早いですし 自分が購入したものは価格設定も安かったのですが、 送料が結構高いですね。 しかも純粋に個数×送料がかかるので、 他より安いのを２つ購入したのですが 送料の割引や無料がないので他より高くなってしまいましたorz まとめ買いするとお得なように、 個数や合計金額とかで送料の無料や割引サービスがあればいいですね。

納期も確実でした。 また購入する機会がありましたらお願いします。

ネットでの買い物は出来ても、その後の色々が出来ません。でも、リホォーム業者の方とやり取りして頂き、親切な対応してもらえたことが、嬉しかったです。有り難かったです。

注文者も配送先にもしっかり連絡をいただき、細やかな配慮はとても安心できました。公団サイズでの個人購入が出来てとても助かりました。梱包も丁寧で二階まで階段で上がるのも問題なかったです。

問い合わせをしたところ、詳細図面までいただいて大変助かりました。配送の方も きちんと前もって連絡をいただけたので助かりました。また利用させていただきます。

全体がダンポールで覆われていないため、角の所にへこみ傷がありました。 梱包が最悪です。 傷は小さかった為、返品はしませんでしたが、もう少し配慮のある梱包をされた方がいいと思います。 改善を願います。

アーチを買いましたが、一部部品がおかしくて、電話で連絡をしましたが、とても対応がよかったです。

先ずは、金額振込み前でも一度注文したらキャンセル不可みたいな注意書きが不満で威圧的。そして金額を振り込み後、商品の確保の連絡や配送完了の連絡も無し。そして急に商品が届く。代金振込み後一週間後かな？もうここでは注文しない。

迅速・丁寧な対応で安心して買い物が出来ました。

すぐに届きました。迅速な対応、商品ともに満足です。

記載が遅れてしまいましたが、その節はお世話になりました。メーカーも気にせず値段だけで注文してしまい、面倒をお掛けしました。 電話を頂とてもたすかりました。ありがとうございました。

迅速な対応、ありがとうございました。取り付けも完了し、便利に使っています。

丁寧かつ迅速な対応で、気持ちよく取り引きができました。また機会があればよろしくお願いします

メーカーからの直送になり、土日を挟んでしまったので、思ったより納期がかかりました。土日に、取付工事をしたかったのですが、火曜日の商品到着となり、工事が遅れました。

品揃え：必要分しか見てないので不明 情報量：図が少し見づらかった。 その他は，適切に行われ満足行くものでした。 梱包はダンボールでしたが全く傷もなく届きました。

迅速な対応有難うございます。 今後とも宜しくお願い致します。

商品の在庫がなかった旨の連絡をメールで受けた際、代替え品で承諾したところ、値段をそのままに少しグレードを上げてくれたこと。

家族と意見が合わず、一度注文を取り消して後、再度の注文でした。その間メールでやりとりしたのですが、対応が迅速かつ親切でとても助かりました。初めての楽天での買い物でしたが、これが印象わるかったら、わたしのような者はやめてしまったとおもいます。感謝しています。

配達指定日に到着しました。9：30に届いたので昼までに組み立てが終わりました。