ゆあさジェラートラボラトリー/プレミアムジェラート12個セット【送料込】、こちらのタイトルご覧の通り、商品タイトルに【送料込】と表示されていた為、その条件で注文が成立するものと認識、沖縄の住所を入力した際にも赤文字で『送料無料』と表示されていました。注文確定メールでも送料は0円と明記されており、その金額で確定したものと理解するのが自然かと思います。後日ショップから「送料訂正」メールがあり、沖縄宛ての送料として実際のクール便送料を上回る金額が操作訂正され加算されました。この件をショップへ何度も電話致しましたが繋がらず、メールにて問い合わせました。ショップからは、表示の見落としでは?との事も言われました。離島一部地域は追加送料がかかる場合があります、とございましたが、タイトル表示、沖縄住所入力後にも"赤文字で"『送料無料』と表示されました、その後の確定メールでも送料0円で送信されてます。
後から送料を操作する様な行動は、消費者へ不安、不信感を抱かせる行為かと感じます。
本来であれば、沖縄住所入力時点で正しい送料が即時反映され、確定金額に反映されているべきではないでしょうか?
結果として、表示内容と実際の請求金額に齟齬が生じ、非常に混乱を招く対応をされました事非常に残念です。クール便の上乗せ金額の請求の返答もなく大変不信感を抱きました。