先日は当店をご利用頂き、誠にありがとうございました。 「Newbag Wakamatsu」カスタマースタッフの神村と申します。 商品レビューと当店へ直接お問合わせを頂いており そちらにご返信をさせて頂いておりますが 念のため、こちらにもお返事をさせて頂きます。 この度は、ご注文の際にご要望をご記入頂いておりましたのに ご要望にそうことができず、また不良箇所が見受けられるとの事で ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。 当店は、本社が鹿児島県にございますが、できる限り、全国のお客様に 商品をいち早くお届けができますよう、兵庫県に物流センターがございまして そちらで商品の発送管理を行っております。 メーカーで検品基準を満たした商品を当店に入荷しており 今回ご注文時にご要望を頂きまして、今回発送をさせて頂いておりましたが 細かい部分の検品やご要望が行き届いておらず、お手数をお掛けしてしまい 大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。 頂いた貴重なご意見を元に、お客様のご要望に正確に応えられますよう 物流センターとの連携を密に行い、対策を図ってまいります。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。