当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 この度は楽しみにお待ち頂いておりました商品につきまして、 残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。 通常は出荷時に商品の拭き取りをさせていただいておりますが、 出荷時の拭き残しがあり、お客様自身で拭き取っていただいたとのこと、 ご迷惑とお手数をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 お届けにつきまして、当店では実店舗と在庫を共有しております為、 商品ページ内の「配送予定」にて記載しております通り1～4営業日での発送となります。 また、運送中の破損がないよう梱包時に 化粧箱と商品の間に緩衝材をつめてお届けすることがございます。 何卒ご理解をいただけましたら幸いでございます。 しかしながら、お客様にはご満足いただけなかったとのこと、 いただきましたご指摘を真摯に受け止め、 今後もお客様のご満足を第一に考えスタッフ一同努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠に感謝いたします。