注文商品の御発送だけでなく、その後の対応も誠意がまったく見られない。特に顧客側に【過失】があるがごとき応対は当社の姿勢がよく表れている。

↓に書いていらっしゃる方へのお答えですが、すみません、私の場合は調味料なのでネットで探すと結構容易に出てくるんですよ、なので今は違うお店（楽天ではない）で購入しています。 パンは探してみましたが、残念ながら見つけることが出来ませんでした。ごめんなさい。それにしてもこちらで購入されたくない方って多いのですね。改めてこういった声を店舗の方はしっかり聞いてどうにか改善していただきたいものです、ここでお買い物する、という事は皆さんなんらかの病気をかかえているのですから真摯で誠実な対応をどうかお願いします。

いつもお世話になっています。 毎回きちんとした対応をして下さる御社が、今回は余裕をもって日付指定をしたのに一切連絡なし、メールが来たなと思ったら「明日のお届けです」という業務連絡が一通来ただけでした。 なくなるのを見越して発注をかけているので、今日まで治療食を食べる事が出来ませんでした。 年中無休をうたっているのなら、発送が送れる旨くらい、電話でもメールでも下さるのが常識じゃないでしょうか。 正直ガッカリです。

最悪のショップです。 とにかく配送が遅い。 『配送日を追って連絡します』とメールが届いてから一週間以上も連絡が来ない、確認のメールを送ると、先ずは言い訳のメールが届きます。内容は意味不明で遅くなる言い訳にもなっていない。 更に催促のメールを送ると慌てて配送したとメールが届くようなショップです。 二度注文したが、対応が同じなので縁を切りました。

後日、レビューをかくという事で、だしわり醤油プレゼントで購入したのに、入っていない、 五ケースも購入したのに、ひどいと思う

家族のために、治療食を注文していますが、あまりにもひどい対応で驚きます。自動配信の連絡以外、入金して１週間経っても、何の連絡もなく、とっても不安になります。時間がかかるなら、その趣旨の連絡をするべきだと思います。 家族のためや、ご自身の治療のための必要な商品を扱っているのだから、もっと真摯に対応するべきではないでしょうか・・。

父の為仕方なく注文をしていますが、三度ものスタッフによる基本的な配送ミス、誠意のなさ、連絡の遅さ、梱包の悪さ、自分の為の物だったらこのショップでは二度と買いません。

スタッフの対応最悪。質問メールしても返信なし！ 会費とってるのに送料とって、間違え認めず次回の購入でお品とかえる・・・と意味不明メール。 ありえない！

普通の対応としか言えません。送料が高過ぎる

商品が充実しているのに、残念なのは、やはり配送料ですね。7800円以上は送料無料と会員特典にありますが、会費を払うのでは優遇されているとは思えません。ので、会員にはなりません。もし他ショップで同等の品揃えがあって、こちらのショップより送料が安ければ皆さん考えますよね。ほのぼのひと言メッセージなど、せっかくいいアイデアをお持ちなのに勿体ないです。是非、送料の再考をお願いします。

度々利用しているが、対応が遅いのが気になります。 また、メールに長文の広告文章があるのが残念です。 過去に配送手配の間違いや返事が遅いことも…

健康食品や治療食などを取り扱っています。 普通の品揃えであるが、商品を探すのが面倒なHPである。 商品についての基本的情報は整っているが、詳細な情報に欠ける点がある。 発注して確認のメールを受信しなかった。 発送後にメールを受信したが、不必要な広告がずらずら書かれ不愉快。 （以前にもその件について記載したが、まったく改まっていない） クレジット決済可能なので問題ナシ。 梱包に問題はなかった。 出来れば大きめのエアーマットを使うとさらに良いでしょう。 配送に問題はなかった。指定通り到着した。

再度利用しました。 食事療法の方や疾患を抱えた方に、必要なものを取り扱っています。 値段は他の通販業者より少し高いような気が…。 今回は注文後のメールでの対応は迅速で、 発送も早く包装も問題ありませんでした。 今後も利用しようと思いました。

いつも対応が早くたいへん満足しております！おすすめの店舗です！

丁寧な梱包と対応の速さに大満足です！また利用させていただきたいと思います。

対応も早く満足してます！しばらく利用させていただきます。

対応も早く大変満足してます。しばらく利用させていただきます。

他のショップと比較して商品到着までに時間が掛かりすぎる

年会費が無いと良いですね。 送料がいくら買ってもサービスにならないので あまり回数頼まないようにしてます。

醤油等他、何点か購入しました。品物もきちんと指定日に届きました。とてもきちんとしていると思います。 私も届いた日に気持ち良く振込も出来ました。梱包も、決済も申し分がありません。・・・と、思っていました、これまでは。 実は、この時に無料体験版の品は、別便にて送付いたします。と書かれていたのでずっと待っていましたが、1か月が過ぎても何も送られてきません。この対応は何なんだ(怒) 対価のない物に対しての対応の悪さは今までネットショッピングをした中では 本当に 最低です。 遅れるにしても顔が見えない中での取引なのですから、きちんとした フォローが必要だと思います。

今回２度目の注文。１回目の梱包が不満だったので、今回は梱包方法の希望を書き添えたら、その通りになっていました。(といっても特殊な内容ではなく、「重い物の下に潰れやすい物を入れないように」といったごく当たり前の事) ただ、日付指定はせず【午前中指定】にしたところ、配送に中１日必要な距離なのに、届くはずのない【発送翌日の午前中】と伝票に記載。そのため配達業者は「指定に遅れた」と恐縮し、そう言われたこちらも「あなたのせいじゃない」と恐縮し…といった具合。 こちらのショップで買い物するたびヒヤヒヤさせられますが、このショップでしか見つけられない商品もあるので、仕方ないけど今後もココで買うしかないのかな…。 そういえば１０日前に商品について問い合わせしたのに、いまだに返事来ないなぁ(-"-)

20時以降の配達指定を承っているにもかかわらず、18時以降と大雑把な配達しか指定できない佐川急便での配送が解せません。ドライバーさんは結局佐川基準の時間指定で配達されるので、当然18時を回っていれば来てしまい、その場合は受け取ることができません。佐川は20時以降の指定ができないそうで、再配達の依頼もなかなかできません。20時以降を指定している人には確実に届くように20時以降の指定ができるもうひとつの契約配送業者のヤマトで配送すべきなのではないでしょうか。明日にでも届かないと命にかかわる危険性もある病人への配慮が足りないと思いますし、わざわざ20時に在宅できるように予定を切り上げて帰っている客をばかにしていると思います。改善願います。

２ヶ月前に初めて利用しました。商品内容や品揃えには満足してますが、納得いかない点がいくつかありました。 【梱包】乾麺の上にめんつゆ・ソースなど重い物をのせてあり、隙間に100mlサイズの紙パック飲料を緩衝材がわりにばらまいてる？つめこんでる？といったカンジでした。麺が折れてないかハラハラだし、紙パック飲料の箱はひしゃげてるし・・結果的に中身はすべて無事でしたが、義父へのプレゼント用だったので開封直後はショックでした。 【連絡メール】他点なら注文から発送までに３～4回メールをくれるのですが、「本日発送しました」のメールのみでした。わずか数日間ですが、その間ずっと不安でした。 【発送手配】配達希望を午前中と依頼したのですが、配達伝票には手書きで「１４～１６時」とありました。午前中指定の別の荷物を届けに来た馴染みの配達業者さんが気付いてくれ、一緒に持ってきてくれたので事なきを得たのですが、今後は正確な処理をお願いしたいです。

やや不満だったのは宅配伝票の贈り主名にショップ名が載っているだけで私の名前がなかったことです。 たまたま送り先である私の実家へ行った時に届いたので良かったのですが母にとっては聞き覚えのない店名だし、私がいなかったら受取り拒否するつもりだったそうです。 もちろん開封すれば分かることなのですが今のご時勢何があるか分らないので母も用心しているのです。 今後はその辺の対応を検討してもらいたいと思います。

振込み用紙ですが ややこしくなるので届け先へとチェックはいれているのですが届かなかったり、注文者へ届いたり、 こちらからわざわざ電話をかけなくてはならなず・・・ お金の事なので、また後々に払った、払っていないとなるのは嫌なので きちんと管理していただけたらと思います よろしくお願いします

少し荷物の発送が遅いと感じました。１０種類の商品を注文したのですが、その中のひとつだけ在庫がない為に発送が遅れたということでした。あと郵便振込支払いでしたが、振込用紙が同封されていなくて、振込手数料を負担することになってしまいました。

品揃えは良いようですが、対応が遅すぎです。 今までこんな体験はありませんでした、発送が遅れるならあらかじめ何日後に発送予定かを連絡するべきです。 レビューをさかのぼってみると以前と対応が変わっていないようで、苦情に対する返事も言い訳が多いようです。催促の上商品発送後案内メールも商品が届いてからでした、一日一度のメール対応では商品到着のほうが早そうですね。

神戸の店らしく暖かみと商売気はやっぱりないですね．医師の立場からすれば腎炎の方には「ヘルシー ・ネットワーク」がベストでしょう．

早い対応、有難うございます。安心して、注文出来ました！(^_^)