一週間経っても店舗から案内メールが来なくてコンビニ前払いできないまま一週間たちました。 問い合わせのメールをしても返事がないまま更に一週間経ちました。 その後キャンセルのメールをしてもシカトされたままです。 楽天ポイント１０００円以上消費しているので返してください。 お詫びの電話すらない。 詐欺です。 お金返してください。 ↓レビュー追加です。 その後、営業日に何度か店舗に電話しても居留守ばかりだったので楽天に苦情の問い合わせをしたらやっと店舗からメールがきました。 二週間連絡できなかったのは時差のせいだと言い訳してきました。 スタッフ全員二週間も時差のある場所にご旅行ですか？ 二週間も時差のある場所とはどこでしょうか？ 見苦しい言い訳ですね。 シカトと言い訳ばかりの店舗は信用できません。 ☆はひとつもつけたくないですね。むしろマイナス☆☆☆☆☆です。 直売でいいお店は他にたくさんあります。 不愉快な想いを二週間しました。

手元に届くまでに時間を要しますが 許容範囲なので問題ありません。

今回は発送が結構おそく10/5注文で10/24受け取りでしたので ここまで遅いのは初めてです。 海外からなのでしょうがないかもしれません。 お店からも商品が遅れていると連絡ありました。

商品は好きですが、ショップの対応が最悪でした。3/23に注文をして届いたのは4/4。２週間かかりました。 １週間連絡もなく放置され、不安に感じたこちらが連絡をしても無視されました。 楽天に問い合わせをして、更にこちらからもメールを送ってようやく来た返事は「ああ言えばこう言う」の誠意のない言い訳や興味本位の質問返しばかりで最悪。 結局そこから更に１週間かかりました。 自分で個人輸入する方がよっぽど早かった。ポイント集めのために利用してみたけど二度と利用したくない最悪のショップです。

商品到着を楽しみにしてましたが、５月中旬予定の商品がいまだ届きません。詐欺ですか？ 遅れるなら連絡の一つも必要だと思います。こちらから連絡しなければ、連絡もなし。。。このような対応はいかがなものでしょうか。 がっかりしました。 店長をはじめ、スタッフの対応を見直した方がよいかとおもいます。商品はキャンセルします。

問い合わせのメールは見てないらしく返答がなかった。 トラブルがあっても対応できるのか不安になったのでキャンセル。

目のサプリメントを初めて頂きました。 丁寧にコンパクトな梱包で、アメリカから、注文１週間宅配便で頂きました。 注文受付メールだけのように思い、発送メールがあると思い込んでのんびりしていたら、突然ピンポンと。 よく見てみたら、アメリカから、成田まで今どこを通っているか全部出ていたんですね！良く見ずに失礼しました。ショップ様、どうもありがとうございました。

無事に届きました。ありがとうございました。今度は２つ買いたいと思います。

今までたくさんの店舗で買い物してきましたが、最低の対応でした。もう２度と利用しません。

何度もリピートしているアーウェル様 アメリカのロサンゼルスより直送してくださいます。 . 以前は確か他の宅配業者様でしたが、ここ最近はゆうパックに変更なさったようです。 ゆうパックの国際便は到着が他の宅配業者様と比べて早いらしい・・・と ショップ様のメールに記されていました。 . 荷物の追跡が 日本に入って来るまで少し分かりにくい事はありますけれど 確実にいつも届けて下さるので助かっています。 . 送料無料枠の設定が10,000万円以上ですので、 頻繁に利用できませんが、 纏め買い等の時に利用させていただいています。 . 今回は、 サプリと大好きで止まらないマドレーヌ等のお菓子類も同梱でお願いしました。 商品レビューはもう少しお菓子類を味わってから 投稿したいと思います。 . ショップ様いつも早いご対応ありがとうございました。 .

支払いから、商品の到着まで12日もかかりました。 時間も指定したはずなのに、時間指定無しと印刷されたシール。 再度利用は無いです。

11/23に注文して海外発送だから遅れているのかなと思っていたら発送メールも来ていないので11/30に問い合わせをしました。 12/2「欠品があったので在庫がある商品のみ先に送ります」と連絡があったので既に発送済みかと思っていたら、12/4に発送メール。 休日だから発送できなかったんだと思いますが発送予定日を前のメールに入れておけば勘違いしなくてよいと思います。 そもそも欠品が分かった時点で連絡が欲しかったです。 発送から３～６日ほどかかるとのこと。 荷物の追跡ができないのでいつ届くか分かりませんが、気長に待ってます。 また、発送のページに「最短3日で届く」の説明だと期待してしまうので、何週間もかかることもあることを目立つように明記した方がよいと思います。 ＝＝＝ 12/8に届きました。 欠品の商品はまだなので、これも気長に待ってます。

１０日程で届くはずの商品が1ヶ月近くたっても届かない！ どういう事なのか問い合わせをしても返事もない！ 楽天で買い物してこんな対応初めてです。 いい加減返事下さい。

問題なく無事に届きました。 ありがとうございました。

猫用のサプリやピーナッツバター等をまとめて購入しました。 本ショップ様はアメリカから直接送って下さいます。 . いつもは到着まで１０日以上時間がかかりますが 今回は到着まで１週間以内でした。 逆に早く届いてびっくり(*^▽^*) . 日本であまり見かけた事のない商品、その他大容量商品等を多く取り揃えていらっしゃいます。 ショップ様内を巡る事も楽しいですね！ . オーガニック等の品揃えが多いので 安心して購入できます。 . メルマガ等で色々な情報を頂け楽しくお買い物が出来ました。 ショップ様いつもありがとうございます！ また利用致します。

発注して、TELで3回問い合わせしても、ずっとほったらかし、なんの返答もなしでむかつく！！！

ココナッツオイルを2種類購入しました。 商品のアイテム数が豊富なショップ様です。 . アメリカより直接送って頂きますので到着までは少し時間がかかりますが、 そこまで長く待つこともなく、頂いています。 (*^▽^*) いつも思う事ですが、 日本の段ボールと比べると 密度が濃い？と言うか段ボールが丈夫で硬いです。 . 梱包も一つ一つプチプチや他のクッション材に包んでありとても丁寧です。 いつもお世話になりまして ありがとうございます！ . 送料無料枠の設定が少し高めですので 買いたい物はまとめて頂いた方がいいですね♪ .

マドレーヌやピーナッツバター等大容量の食品、サプリ等を取り揃えていらっしゃるショップ様です。 . アメリカより直接発送されて、日本ではゆうパック様が配達して下さいます。 注文から到着まで、割と早くいつも５～７日の間で届きます。 . サプリ等の品揃えも多いです。 ゆっくりと時間がある時にはショップ様内を楽しく拝見させて頂いております。 . 少し前の注文時に商品がメーカー欠品になった事があり その時は細かい連絡をして頂きました。 丁寧なご対応をされるショップ様だと感じました。 . ショップ様いつもありがとうございます。 また(*^▽^*)マドレーヌを含む色々、購入致します。

オーガニック商品やサプリ等を扱っているショップ様です。 アメリカより直接送って来ますので到着までは時間を要します。 . 今回は猫用のサプリや蜂蜜等をまとめて購入致しました。 良い商品が多数取り揃えてありますので 巡っているだけでも楽しいです！ 商品はゆうパックさんで届きました～。

アメリカから送られてくるようなのにあっという間に届きました。 サプリにもちゃんと飲用方法などコメントを納品書に書いておいてくれてすごく信頼のおけるショップさんです。 こちらのショップさんのメルマガが好きで、ついつい、おすすめ商品を衝動買いしてしまいます。 でも、どれも外れなく、大満足のお品ばかりです。

最初に一言。対応は最低です。 今まで何年も色んなお店で購入してきましたが、初めてトラブルがありました。 三日以内に配送とありますが、一週間たっても全く配送されるようなメールもなく、メールをしても返事なく、電話をしてもつながらない。楽天に電話をしてもらいましたが、楽天ですら初めは連絡がとれず。とれたら連絡させると言われたので待っていたけど、連絡がないので再度楽天に連絡したら、お店の方から電話があるとのこと。楽天の方からも、今後こういうことがないようにという話をお店の方にしていただけたみたいですが。。 が、電話もなく。 やっと発送しましたというメールがきたけど、今回のトラブルの件に関しては一切触れられてませんでした。 結局２週間以上かかりました。忘れていたとか在庫が切れたとか理由はなんでもいいんです。ただ、ミスを謝れば済むことなのに、なんでそれが出来ないのでしょうか。人間として、社会人として終わっていると思います。クレームを受けるのが怖いのでしょうか？ あと、商品が普通に届いてトラブルがない方にはおまけやメッセージがあるみたいですね。別に注文しているわけじゃないのでおまけが欲しいとかではないですが、顧客によってサービスの差があるのはどうかと思います。クレームをつけたことへのあてつけですか？ 梱包や、商品の品揃えなどは良いのに、本当に残念です。 代表者の方はこういうスタッフの対応をご存知なのでしょうか？それともそういう方針ですか？ 不快な思いをされてる方がほかにも多々いらっしゃるみたいですが、本当に対応を改善していただきたいです。

お世話になっています。無事に届きました。有り難うございました。

この前AWグランプリ賞をもらったのですが 未だに5000円分のクーポン番号というのが来ません・・・ しっかりメールアドレスに情報を送ったのに、そして当選発表から２週間すぎると無効になると・・・ ただ騙された感じがして非常に残念です。これはもう送られてくるものではないのでしょうか？このレビューは載せなくてもいいです。メールを送っても返信されないのでここから伝えたかっただけなので。

注文の際は5月中旬という記載があったのにも関わらず、ネットの方はいつの間にか6月中旬という記載に書き換えられ、いつになっても商品は届かない上、店舗からの連絡も全くなし。対応にかなり問題があると思う。

問題なく無事に届きました。ありがとうございました。

このショップ大丈夫？出荷が遅れてるのは世界の情勢を見れば誰でもわかる。そういった中で、きちんと顧客に対して連絡をこまめにしてくれるショップもあるのに。こちらは全く連絡なし。どういうつもりですか？責任者から対応するとかないわけ？ 電話をすれば留守電。メールも無視。 誠意が全くない。予定より1ヶ月も遅れていて何もショップから連絡がないって普通に考えたら異常。信用できない。キャンセル要望にも返事なし。 二度とこんなショップは利用したくない。 早く連絡ぐらいしてください。

アメリカからなのに配送が早く、追跡番号も知らせてくれるので安心してよく利用しています。やはりサプリなど大国アメリカのものは安く、またオーガニックも多いのでうれしいです。

以前は旅行ついでに買いこんでいましたが、近頃はこちらのショップさんで購入しています。 便利ですね・・・。 手元に届くまで少し時間がかかりますが、いままで破損もなく届いてます。 またお願いしたいと思うショップさんです。

納品書が入ってなかったり 問い合わせをしても連絡が無いので 買い物をしていてとても不安でした。