この度は、石垣市ふるさと納税をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お寄せいただいたご意見を拝見し、お届けしたマンゴーにご期待に沿えず、 大変残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今シーズンは、害虫の被害など、マンゴーの生育にとって非常に厳しい状況が続いておりました。 その中でも、生産者が一つひとつ丁寧に、樹上で完熟するまで大切に育てたマンゴーを発送させていただきました。 しかし、お客様にご満足いただける品質ではなかったこと、大変心苦しく、申し訳ない気持ちでございます。 返品・交換について ご期待に添えない結果となり、大変恐縮ではございますが、お届けしたマンゴーは生産者として品質基準を満たした上での精一杯の品でございました。誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。 この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今回のことを真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。 今後とも石垣市を何卒よろしくお願いいたします。