この度はご購入いただき、また貴重なご意見をありがとうございます。 発送までお待たせしてしまう旨をご案内しておりましたが、比較的早くお届けできたとのことで安心いたしました。 一方で、品名の記載につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 当店ではご注文数が多く、倉庫での出荷作業を正確かつ迅速に行うため、商品管理上、品名を具体的に記載する運用となっております。そのため個別に表記を変更することが難しく、何卒ご理解いただけますと幸いです。 いただいたご意見は今後の運用改善の参考とさせていただきます。 この度は率直なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、商品のお届け状態につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 当店では、送料を抑えお求めやすい価格でご提供するため、 ぬいぐるみ・衣類等につきましては圧縮梱包での発送を行っており、 店舗概要およびご注文時にもその旨を記載し、ご了承をいただいた上で発送しております。 圧縮による折りジワにつきましては、 お時間の経過や形を整えていただくことで徐々に戻る場合が多くございますが、 ご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 今後も商品ページ・ご案内の分かりやすさ向上に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度は、商品が破損した状態で届いてしまい、ご不快な思いとご不安をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。 梱包につきましても配慮が足りず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを重ねてお詫びいたします。今後は梱包方法を見直し、再発防止に努めてまいります。 返品につきましてはすでにご連絡の上、返送対応をしていただいておりありがとうございます。 現在、返品商品が順次当店へ到着しており、確認が取れ次第、担当部署にて返金処理を進めております。 ご返金完了まで今しばらくお時間をいただいてしまい申し訳ございませんが、必ず対応させていただきますのでご安心いただけますと幸いです。 この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。

この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 商品にほつれがあり問い合わせでもご連絡を頂き交換にて対応させていただいておりますがメーカー手配品となっておりお時間を頂き誠に申し訳ございません。 状況等確認し、速やかに交換対応をさせていただきます。 この度はお手数をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご注文を頂いた段階では在庫はございましたが他サイトでも販売しているため在庫にずれが生じ、欠品となってしまい誠に申し訳ございません。 注文が入っていた場合、後からのご注文が発送段階にて 在庫が実際にはないのが発覚する不具合が起きる場合がございます。 この度は商品の到着をお待ちいただいていた中、期待を裏切る形となり大変申し訳ございません。 この度は、ご迷惑をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございません。 今後も引き続き早い改善にスタッフ一同努めてまいります。 何卒よろしくお願い申し上げます。