ショップはまあ良い。ヤマト運輸がダメ。
同一府県内の移動のはずが岡山に行ったようで、「輸送経路変更で遅延」などというメールが来た。
何もなければどうってことないが、このような時、ヤマト運輸は実に頼りない。
0570の番号にかけたら配達担当の営業所につながる。いつ来るのか聞いても「わからない」という返答。まあそうだろう。到着した荷物を配達する営業所なんだから、到着しないと、どんな荷物をどこに配達するのかもわからないらしい。
ヤマト運輸は末端に責任を押し付けて上の人は知らんふりするのだろう。人為的なミスなんだからすみませんの一言くらいは言うと思ったら大間違いで、配達担当者も届いた荷物を配達するだけだから、それが遅れているのかも時間指定がない限りわからない。
何でこんな事が分かるかというと、ヤマト運輸は以前も遅延した事があり、ドライバーが普通に持ってきたから「すみませんのひと言もないのか」と聞いたところ、遅延を把握していなかった。という事があった。だから今回も普通に持ってくるだろう。
ヤマト運輸の「上の人(営業所でなくベース店)」は再発防止策を策定し徹底してほしい。そう言いたいが連絡できないように配達する営業所につながるようになっているから「知らんふり」だと考えている。
店はきちんと発送していただいているようなのでイラッとするけど★4で。-1はヤマト運輸で発送したため。
店からも人為的なミスをなくすよう申し入れをしてほしい。