この度は商品のご購入と丁寧なレビューをいただき、誠にありがとうございます。 梱包を外した際に室外機の裏側に2箇所の傷跡があったとのこと、ご期待に添えず申し訳ございません。 配送中に発生した可能性が高いとのことであり、今後このようなことが起きないよう、配送業者とも協力し、梱包や運搬の方法について改善を図ってまいります。 また、大型商品の配送が一人で行われた点についても、重量物の取り扱いにご負担をおかけし申し訳なく存じます。 特にお客様にとってより安心して商品をお受け取りいただける配送方法の検討が今後の課題であると認識しています。 機能には問題なくご利用いただけているという点を伺い、多少なりともお役に立てていると分かりほっとしておりますが、いただいた貴重なご意見を参考に、今後のサービス向上に努めてまいります。 何か気になる点やご不明点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。 この度は貴重なご感想を、本当にありがとうございました。

評価の投稿ありがとうございます。 お手続きがご面倒とのことで、申し訳ございません。 こちらの商品はかなり大型のものとなりまして、 配達時に搬入不可となってしまうケースがございますため、 ご注文後、事前にお届けに関するご注意事項のメールをお送りさせていただきまして、 ご返信確認後の発送対応とさせていただいております。 商品ページにもそのように記載の上、販売をさせていただいておりますので、 その点はご理解をいただけますと幸いでございます。 また、ご案内内容や方法につきましては、 よりご利用いただきやすいよう、改善検討をしてまいります。 尚、商品説明につきまして、当店では未開封新品のまま扱っておりますため、 実際に使用をして商品ページの説明を記載することはせず、 メーカーページ等に記載の内容を元に作成をさせていただいております。 ご使用者様のご意見等参考にされたい場合、 商品レビュー等をご参考にして頂くか、 お知りになりたい内容で、不足している情報がございましたら、 事前にメーカーへお問い合わせをいただけますと幸いでございます。