この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お届けした商品が雨で濡れていたとのこと、多大なるご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。 数ヶ月にわたりお使いいただく大切なドリルが、濡れた状態で届いてしまったこと、私共も大変心苦しく、猛省しております。 また、「ビニールでの水濡れ対策」という具体的な改善のご提案をいただき、誠にありがとうございます。 本を取り扱う店舗として、天候に左右されず安心してお受け取りいただけるよう、梱包資材の改善を最優先課題として担当部署へ強く共有させていただきます。 本件につきまして、商品の状態を詳しく伺った上で、誠実に対応を検討させていただきたく存じます。 大変お手数ではございますが、弊社カスタマーデスクまで「ご注文番号」とあわせて状況をご連絡いただけますでしょうか。 お忙しいところお手を煩わせることとなり誠に申し訳ございませんが、状況を確認の上、カスタマーデスクより改めてご案内をさせていただきます。何卒よろしくお願い申し上げます。