この度はご購入いただき誠にありがとうございます。 また、配送や梱包についてお褒めいただき、感謝申し上げます。 しかしながら、バッグが1週間で壊れてしまったとのこと、大変ご不便とご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございません。 早急に適切な対応を進めてまいりますので、詳細確認のためにメールにてご連絡させていただきました。 そちらで状況をお伺いし、今後の対応についてご案内させていただきます。 お客様にご満足いただける製品とサービスの提供に努めてまいります。 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。