この度は商品につきまして、ご期待に添えない印象をお与えしてしまい、誠に申し訳ございません。 また、梱包サイズにつきましても、ご不便な印象をお与えしてしまいましたことをお詫び申し上げます。配送方法の都合上、外装サイズが大きくなる場合がございますが、今後よりご満足いただけるよう改善の検討を進めてまいります。 本件につきましては、すでに個別にご連絡のうえ、全額返金にて対応させていただいております。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

お客様 この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、大切な贈り物としてご購入いただいたにもかかわらず、配送およびメール対応につきましてご不便とご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 当店の商品は楽天の配送サービス（楽天倉庫）より出荷されており、今回につきましては倉庫側の発送遅延により、翌日配送ができなかった可能性がございます。ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。 また、レビューを拝見した後、当店でもメールの受信状況を確認し、現在メールシステムの点検・改善を進めております。ご連絡をいただいていたにもかかわらず、返信ができなかったことを重ねてお詫び申し上げます。 今後このようなことがないよう、サービス向上に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。