届いた招待状はとても素敵に作っていただけました。
それだけに、ショップ側の対応が非常に残念でなりません。
確定済みの注文数に対し、その後の内訳連絡に紛らわしい表現があったとして、ショップ側が勝手に枚数を追加。事前の確認もなく、決済金額を無断で増額されました。
こちらの記載ミスもありましたが、注文数と指示に矛盾があるなら、制作前に増額の承諾を得るのが本来の対応ではないでしょうか。「楽天の通知で知らせた」という事後報告のみで進められたことに、強い不信感を抱きました。
お祝い事の品物なのに、最後まで誠実な謝罪もなく、非常に強引で残念な対応でした。今後利用される方は、注文内容と少しでも異なる記載をしないよう、十分な注意が必要です。