木曜におしゃぶりストラップ(グリーン)を注文し注文完了メールも届きましたが、
翌日金曜の14時過ぎにショップ様から欠品のメールが届き、「ブルーを選ぶことは可能か、それ以外のカラーは5月中旬頃の入荷見込みの予約商品となっている」とのこと。
急ぎ欲しいものだったため、
内容承知したことと、なるべく早めの発送を待っている旨を15時過ぎ頃お伝えしました。
その後返事がなく、商品も届かないまま月曜を迎え、ショップ様から
「(原文まま)
商品をお待ち頂けるとのこと、誠にありがとうございます。
入荷し次第、すぐに発送させて頂きますのでどうぞよろしくお願いいたします。」と、メール。
話が噛み合わず「?」となりました。
こちらも言葉足らずでしたが、どうやらこちらが「当初注文したグリーンの入荷を待つ」といっていると勘違いをされていたようです。
誰にでも思い込みはあるし、そうさせてしまったこちらにも落ち度はありますが、注文した商品が届けられないのであればその後のやり取りは正確かつ迅速に対応すべきでは?と思います。
結局商品が届いたのは注文から1週間後の金曜。
しかも届いた郵便物には宛名がシールで貼られていましたが、それが斜めに曲がってとても雑に貼られていました。
ただでさえ何日も待たされ、その間子どもにおしゃぶりを落とされるストレスを抱え、やっと届いたかと思えばこの始末…
終始、不安、不満を感じるお取引でした。
しかも、商品ページはまだブルー以外のカラーも在庫があり注文が出来るような表記になっているのも疑問です。
これから注文をされる方はご注意いただくのが良いかと思います。