弊社商品がお肌に合いませんでしたこと大変申し訳ございませんでした。 ただ、弊社商品はシルクの混用率を検査しておりますのでご安心くださいませ。 レビューをご投稿頂きましたのが、ご購入されてから約1年たっておりますので、 チクチクした原因としまして、いくつかのことが考えられます。 １、商品の劣化が考えられます。洗濯等の摩擦により生地が毛羽立ってしまっている。 ２、お使いの洗剤を変えられておりませんでしょうか。 ３、肌に良いと言われるシルクですが、シルクの持つたんぱく質に反応して、痒みなどを引き起こすシルクアレルギーもございます。 乾燥の強い時期や、体調などお肌の状況はいろいろな要因で変化していきます。 以上の点を一度ご確認頂き、少しでも快適にお過ごしいただれば幸いです。 直接、12/23 にご連絡もさせていただいておりますので、 お忙しい中、恐縮ではございますがご確認くださいませ。

この度はサイズ間違いで商品をお届けし、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 さらに、お電話でのご対応についてもご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 発送手続きや電話応対に至らぬ点があり、大変、心苦しく感じております。 今後このようなことが起きないよう、商品管理や電話対応の改善に努めてまいります。

この度はルルルシルクをご利用いただき誠にありがとうございます。 配送につきまして、期待されていた配達業者と異なり、戸惑わせてしまい申し訳ございませんでした。 日本郵便のメール便を選択されておりましたが、配送業者は商品や地域によって変更になる場合がございます。今回、パジャマはメール便ではお送りすることができなかったため佐川急便でお送りさせて頂きました。 ただし、メール便から宅配便でお届けになった場合、追加料金は頂いておりませんので、ご安心くださいませ。 次回ご利用の際にご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。 今後ともルルルシルクを何卒よろしくお願い申し上げます。