レビューへのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 このたびは、当店のご案内および対応に関しまして、 ご不快・ご不信の念を抱かせてしまいましたことを心より深謝申し上げます。 また、メーカーならびに社内での確認を行っておりました関係で ご回答までお時間をいただいてしまい、大変申し訳ございませんでした。 お届けした商品に関しまして、 商品は掲載通りの同一品でございましたが、 メーカー側の都合により予告なくパッケージや商品の細かな仕様変更が行われる場合がございます。 当店の販売ページにおける確認および情報更新が追いついておらず、 掲載内容と相違が生じておりましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、初期対応のご説明においても、 お客様のお気持ちに寄り添わない不適切な表現があり、重ねてご不快な思いをさせてしまいました。 いただいた貴重なご意見・ご指摘を真摯に受け止め、 今後は商品情報の更新体制およびカスタマーサポートの対応改善に努めてまいります。 このたびはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。