4/17に注文、4/24には発送済となっており、支払い確定されましたが5月上旬になっても届かず。 問い合わせたところ佐川急便の追跡番号は発行されたが佐川急便に商品が届いていないことが発覚。その後も何度か問い合わせましたが「調査中です」の一点張りで一ヶ月以上全く進展なし。 どういう管理体制なんでしょうね。。。 本当に調査しているのかも疑わしいです。

いつもお世話になります。この度も迅速な対応をしていただきありがとうございました。 大変満足しております。

二ヶ月間もの間商品が未着で放置、最悪です。また対応も遅い

他の多くの方が酷評するのと同様、私もこれまで購入した多数の店舗の中で、個人的には最低最悪のストアだと感じております。星1つではなく、星マイナス100をつけたい程です。 何があったかを簡単に整理します。 ・まず注文から1ヶ月半経過した現在も注文した商品は納品されておりません。（百歩譲ってそれは仕方ないとしましょう） ・途中状況を確認しようとストア問い合わせした際に、発送済みという履歴を確認してるので手伝えることはない、と連絡が来ました。しかし私の方で佐川急便に直接確認したところ、そもそもストアから荷物を受け取っていない、とのことでした。 ・次にそのことをストアに伝えると、社内で確認する、と返信は来ましたが、結局その日から今日現在まで、約20日経っても、何一つ状況の変化はありません。直近10日間至っては、ついに返信も来なくなりました。 これから楽天市場への通報および補償の申請はもちろんのこと、カード会社や各種機関に通報しようかと考えております。 皆さんもこのストアを利用する際にはくれぐれもご注意ください。個人的には200%推奨しません。 【追記】 上記レビューを書いた翌日、慌てて連絡しなければ、と焦ったのかはわかりませんが、ストアから連絡が来ました。 ただしその内容は、 ・結局何も進捗は進んでいないこと ・「ご安心ください」「ご協力お願いします」 というものでした。 すでにストアに対する信用が地に落ちていることが明白な状況で、安心してくださいと平然と言ってくる神経が理解不能なこともそうですし、誰が安心できるのかと憤りを強く感じました。 従って安心・信用できるはずがないことを伝え、この状況に対するリカバリー策を提示し、早急に返信いただくよう連絡しました。 しかしそれに対する返信は4日ほど経過した今もありません。 こういった姿勢からも、消費者の気持ちなんてものは考えていないことは明らかかと思います。 1人の顧客を大切にできない会社が、多くの顧客を大切にできるはずはありません。

予定よりだいぶ早く、出荷連絡が無く急に届きました。早く届くのはありがたいのですが、連絡なく届くのは受け取りがちゃんと出来ないこともあるので困ります。高価な物なので、出荷連絡はして欲しかった為??を一つ減らしました。

ありがとうございました！また利用します。

Amazonでは梱包がひどかったけれど、楽天は綺麗な状態で届きました。

一方的なキャンセルがあった。返事もない最悪です

とても親切に案内してくださいまして、配送もとても早かったです

星1つも付けたくありません。 配送が遅れに遅れ、いつ頃配送になるかを聞いたところ、「5月中旬になる」と返信が来た翌日にすぐに発送され、GWで長期不在の中配達されてしまいました。 至急連絡を入れたところ、「発送後は購入者側で対応してくれ」と言われ、無責任な返信しかしてきません。 仕方がないので身内に取りに行ってもらいました。 全く状況を把握できておらず、また責任感がないため、2度と使いたくないショップです。

値上げ前に購入したのに、店舗都合で一方的にキャンセルされました。非常に残念です。問い合わせても誠意ある対応はなく、不信感しかありません。

注文してから何も連絡なく、ちゃんと届くのか心配でしたが、注文から2週間で届きました。メタクエスト3S問題なく使えています。

問い合わせ不可の為他で購入オススメします。

発注から2週間を経ても納品されず。遅延の理由はストアが発行した配送伝票の宛名誤記で、商品は一旦は発送され配送会社の最寄り営業所まで来ていた様だが、結局不明口として習志野デポに返送されたらしい。ストアはこれを全く認識しておらず、複数回にわたる問い合わせに対し、やっと来た回答が「発送済みのため配送会社に相談してください。ストアでお手伝いできる事はありません」ときた。・・唖然。 また習志野デポ（メタの機器ロジ業務代行会社）もコレが食わせ者で「荷主であるメタの指示がないと再配達等の手配はできない」の一点張りで能動性は皆無。あんたがたトラブル収束する気はないの？ まー、よくぞここまで無能なスタッフで固めましたな。これから人員整理されるのか、した結果でこうなってるのか不明だが。 とにかく早く納品してくださいね。

遅い遅い遅い。返事も遅くなっている。。。。。。。。。。

正直、星1つもつけたくない対応です。 2026年4月18日に注文しましたが、発送連絡は一切なく、納期も不明のままです。 4月23日以降、複数回にわたり問い合わせを行いましたが、発送予定日などの具体的な回答は一切ありませんでした。 注文履歴からキャンセルができないので、楽天に問い合わせ中です。 大手の公式ストアということで安心して注文しましたが、このような対応は非常に残念です。 問い合わせに対して具体的な回答がないまま放置する不誠実さにモヤモヤします。

注文しても決済だけされていつまで経っても発送されない。メッセージを送っても反応なし。もうMeta Quest嫌いになりした。

ユーザーへの問い合わせに返信しない。 発送されない。 楽天市場に通報と補償申請します。

不良品が届き、問い合わせしたが返答無し。

ガーシーが助走をつけて叫びながら裏拳するレベル

謝罪も無しの無言キャンセル 企業として終わってる

お客様のメッセージに返信しないなんて、最低．

値上げ前に購入したら キャンセル今更された。 どうせなら 値上げ前にキャンセルしてほしい

?注文から発送まで迅速に対応していただき、大変助かりました。

自分達が発送ミスして住所の番地以降入力していない 佐川から発送業者に連絡取れないとと言うのでこちらに問い合わせしても回答もせず無視 客を舐めてる

注文から1週間全く発送もされずずっと待っていたら急にキャンセルされた クソすぎた 便乗値上げもほどほどに

値上げ前に駆け込みで買ったQuest3が値上げ後数日経ってから、突然キャンセルされた。 キャンセル理由も書いてないし、せめてすぐキャンセルしてくれていたら実店舗で確保できたのに。腹立ちます。

届く気配がない 届く気配がない 届く気配がない

自分が思ったよりもはるかに早く届きました！