この度はご注文いただきありがとうございました。 お客様からのご指摘につきまして、事実関係を公表させていただきます。 当店は規約に基づき、健全に運営を行っております。 9月28日のご注文後、同日10:10にサンクスメールを送信済みです。 また、10月1日～10月5日が店舗休業日である旨は、ページ内にて事前に分かりやすく明記しておりました。 それにもかかわらず、9月30日夕方の時点で事前の問い合わせも一切ないまま低評価を付けられ、さらに休業初日の10月1日早朝にキャンセルを申請されるという形となり、当店としては正当な対応時間すら与えられない状況でございました。 カレンダー通りにお休みをいただくことは店舗の正当な権利であり、十分な確認や対話がないまま「連絡がない」「詐欺である」と決めつけられるレビューは、店舗の信用を著しく傷つける不当なものであると考えます。 本件の経緯、メールの送信履歴、およびページ上の告知状況は、 すべてエビデンスとして楽天市場公式へ提出し、現在対応を依頼しております。 なお、キャンセルの手続きにつきましては、10月6日の営業再開後、順次対応いたします。

いつも大変お世話になっております。 WITHME楽天市場店でございます。 この度は、お届けした商品に初期不良があり、 多大なるご迷惑とご不快な思いをさせてしまいましたことを、心より深くお詫び申し上げます。 また、初期のご対応において配慮に欠けるご提案をしてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。 本件につきまして、弊店の規約および楽天のプラットフォームルールに基づき、 お客様のご要望通り【商品の再送を中止し、ご注文の全額返金】にてご対応させていただきました。 本日、システム上の返金手続きは全て完了しております。 なお、お手元のお不良品につきましては、お客様のお手間を考慮し、 【ご返送は不要】とさせていただいております。 今回のご指摘を猛省し、今後は検品体制の強化と、 お客様の立場に立った誠実なサポートの徹底に努めてまいります。 ご多忙のところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

この度は、弊社の配慮不足により大変ご不安な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。 通常、送り状には送り主の情報を記載するよう徹底しておりますが、システムのエラーまたは出荷時の確認不足により、未記載のまま発送されてしまった可能性がございます。お客様に不気味で怪しいものと感じさせてしまいましたこと、深く反省しております。 今後は出荷前の検品体制をより一層強化し、再発防止に努めてまいります。 もしお届けした商品に不備やご不明な点がございましたら、お手数ですがショップのお問い合わせ窓口（または注文履歴）よりご連絡いただけますと幸いです。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度は当店をご利用いただき、また貴重なご意見をいただきありがとうございます。 しかしながら、お客様のレビュー内容につきまして、事実と異なる点、 および重大な誤解がございますので、ここに厳正に事実関係を説明させていただきます。 当店では、お客様から「勝手にキャンセルしないでください」とのご連絡をいただいて以降、今回のご返品希望のご連絡に至るまで、「在庫がないためキャンセルする」といった案内やメールは一切送信しておりません。 また、当然ながら一方的なキャンセル手続きも行っておりません。 商品はご注文通りに正しく発送され、無事にお客様のもとへ到着しております。 おそらく、他店様でのご注文や自動通知メールとお間違えになられている可能性が非常に高いかと存じます。 当店といたしましては、事実無根の内容により店舗の信用を著しく毀損されたことに対し、厳重に抗議いたします。 なお、商品のご返品につきましては、すでに他のお洋服をご購入されたとのことですので、個別にご案内させていただいた通り、誠心誠意対応させていただきます。 今一度、ご注文履歴や他店様からのメール内容をご確認いただけますよう、強くお願い申し上げます。

いつもお世話になっております。 With Me 楽天市場店のお客様担当の小森でございます。 ご不快の念をお掛け致しましたこと心よりお詫びいたします。 もし商品は何か品質上の問題がありましたら、弊店は無条件交換もしくは返品を対応させていただきます。 先程、問い合わせでお客様と連絡致しましたが、ご返信をいただけば助かります。 宜しくお願いいたします。 今後とも、品質について、これからもっと注意して、改善させていただきます。

いつもお世話になっております。 With Me 楽天市場店のお客様担当の小森でございます。 ご不快の念をお掛け致しましたこと心よりお詫びいたします。 もし商品は何か品質上の問題がありましたら、弊店は無条件交換もしくは返品を対応させていただきます。 先程、問い合わせでお客様と連絡致しましたが、ご返信をいただけば助かります。 宜しくお願いいたします。 今後とも、品質について、これからもっと注意して、改善させていただきます。

いつもWITH ME 楽天市場店をご利用いただき、?にありがとうございます。 WITH ME カスタマーサポートの?木でございます。 この度は、お届けした商品の送り主名義に不備があり、お客様に大変なご不安とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。また、商品の縫製につきましても、ご期待に沿う品質でお届けできず、重ねて心よりお詫び申し上げます。 お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、出荷プロセスの見直しおよび検品体制の強化に努めてまいります。 本件につきましては、今後の対応と詳細のご確認のため、別途ご注文時のメールアドレス宛に個別にご連絡を差し上げました。大変お手数ではございますが、メールをご確認いただけますと幸いでございます。 お客様にご満足いただけるよう、誠心誠意対応させていただきます。 何卒よろしくお願い申し上げます。

いつもお世話になっております。 With Me 楽天市場店のお客様担当の小森でございます。 ご不快の念をお掛け致しましたこと心よりお詫びいたします。 もし商品は何か品質上の問題がありましたら、弊店は無条件交換もしくは返品を対応させていただきます。 先程、問い合わせでお客様と連絡致しましたが、ご返信をいただけば助かります。 宜しくお願いいたします。 今後とも、品質について、これからもっと注意して、改善させていただきます。