この度はお届けした商品についてご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。大切なお荷物が傷ついた状態で届いてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。商品自体には問題がなかったとのことですが、梱包状態や配送時の取り扱いについて不安なお気持ちにさせてしまいましたことを深く反省しております。 当店では、商品が安全にお手元に届くよう、しっかりした梱包を心掛けておりますが、このような事態が生じたことを重く受け止め、改めて梱包方法や運送会社との連携を見直してまいります。 いただきました詳細なフィードバックに感謝いたします。この貴重なご意見をもとに、より安心してご利用いただけるよう改善につなげさせていただきます。何かご不明点やお気づきのことがございましたら、どうぞいつでもお知らせください。今後ともよろしくお願いいたします。

お世話になっております。 このたびは、当方の不手際で発送間違いをしてしまいまして、誠に申し訳ございません。 ご注文の「ケヤキ材２個セット」は、再発送いたしました。大変恐れ入りますが、今しばらくお待ちください。 届いた「ウォールナット材２個セット」はそのままご使用になられても処分されても構いません。返品していただく必要はございません。※追加料金が発生することはありません。 この度は、お客様にご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。 今後は二度とこのような事態を引き起こすことのないように、発送時のダブルチェック体制の見直しを行ない、再発防止に取り組む所存でございますので、何とぞ御容赦くださいますようお願い申し上げます。 店長吉森

この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、プレゼント用でのご購入という大切な機会にお選びいただき、重ねて感謝申し上げます。迅速な対応にご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく存じます。これからもお客様にご満足いただけるサービスを心がけてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。引き続きよろしくお願いいたします。

この度はご購入いただき、誠にありがとうございました。梱包と配送についてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。今後もお客様に安心してお買い物いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またの機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。心よりお待ちしております。