この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 サイズ交換サービスについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。交換対応がスムーズだったとのお言葉も励みになります。 一方で、交換品のお届け時に箱が潰れていたとのこと、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。貴重なご意見として真摯に受け止め、梱包方法や配送時の注意表示の運用についても今後の改善の参考とさせていただきます。 今後も安心してご利用いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は商品をご使用いただく中で、色移りが発生してしまい、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 本製品は自然由来のタンニンなめしの天然皮革を使用しており、 汗や水分、摩擦などの影響によって色移りが発生する場合がございます。 革本来の風合いや経年変化を楽しめる素材である一方、色移りが起きやすい製法となります。 今後はこうした商品の特性について、商品ページやご案内内容をより分かりやすく記載できるよう、改善を進めてまいります。