楽天市場の場合、発注したすぐ後に、受注したお店から「注文を受け付けました」とのメールが通常は届きます。しかし御社の場合、受注したとのメールは届かず、また、商品発送の連絡もなく、突然商品が届きました。そして、商品が届いた数日後に、「商品を発送しました」とのメールがありました。楽天市場をこれまで多く利用させていただいていますが、このような経験は初めてでした。商品が早く届くのはいいですが、御社内部の連携に大きな疑問を感じた次第です。
また、商品の中に同封されていた「使用説明書」の内容について疑問があったので、御社のサービスセンターにお尋ねをしました。その際には調べて回答するとのことでしたが、いまだ回答をもらっていません。このことも御社の対応に疑問を持っています。このお尋ねについては、私なりに考えて解決しましたので、あらためての連絡は不要ですが、商品に満足しているだけに残念なことでした。