お客様へ お返事が遅くなりまして、大変申し訳ございません。 ご指摘いただきました件につきまして、早急に新しい商品をお送りいたします。また、追跡番号も共有させていただきます。今後は、運送会社との連携を強化し、包装にも一層注意を払う所存です。 ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。何かご不明点がございましたら、お気軽にお知らせください。 よろしくお願いいたします。