この度はご購入いただいた商品が無事にお届けできず、そして配送中の不手際によって不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ありません。さらに、袋を開けられていたとのことで、多大なるご迷惑とご不快をおかけし、深くお詫び申し上げます。 お客様の大切なお買い物がきちんとお手元に届くべきところ、今回のような配送トラブルが発生し、残念なお気持ちにさせてしまったこと、大変残念に思っております。配送に関してはAmazon配送サービスが使用されている場合もあるため、私どもから直接の管理ができない部分があることをご理解いただければ幸いです。 今後、このようなトラブルを未然に防ぐため、配送方法について改めて見直しを進める努力をしてまいります。もし今後また何か問題やお気づきの点がございましたら、ぜひお気軽にご連絡ください。お客様が再び安心してお買い物ができるよう、誠心誠意対応させていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。

この度は当店をご利用いただき、また詳細なレビューをお寄せいただき誠にありがとうございます。配送指定の時間に関してご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。 恐縮ですが、最近の楽天市場の規則に基づき、最短お届け可能日や日付指定可能日を表示することが義務付けられています。ただし、弊社が利用しております物流会社では時間指定サービスには対応できない状況となっております。このため、お客様のご希望に添えず、さらに混乱を招く結果となってしまったこと、大変心苦しく思っております。 また、配送状況が「出荷」の状態のまま更新されていない件も含め、至急確認させていただき、今後改善すべき点として取り組んでまいります。商品自体にご満足いただけたことは何よりでございますが、配送に関わる問題でご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。 今後は物流会社との連携をさらに強化し、より確実かつ安心な配送体制を目指して努めてまいりますので、どうか引き続き当店をよろしくお願い申し上げます。この度の件につきまして重ねてお詫び申し上げます。もし追加でご不明点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。