この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 心よりお詫び申し上げます。 商品に髪の毛のような異物が付着していたとのこと、製造メーカーとしても品質管理を徹底しているつもりではございますが、このような事態が発生してしまい申し訳ございませんでした。 内容につきましてはメーカーとも情報共有し、今後は商品管理のさらなる徹底とチェック体制の強化に努め、再発防止に全力を尽くす所存です。 該当の商品について別途さらに詳細をお伺い、迅速に対応させていただきます。 これからも安心してお買い物いただけるよう努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。