この度は、カタリストショップの【赤字覚悟の楽天スーパーセール限定特典】商品 をご注文頂き有難うございます。 せっかくご注文頂きましたのに、商品の発送に関するご案内、お届けが大変遅くなりまして申し訳ありません。深くお詫び申し上げます。 令和７年３月３日より楽天スーパーセール特別特典での販売を開始致しましたが、全国のお客様より、予想以上に多くのご注文を頂いております。 今回のセールでは、迅速に商品をご提供できるよう、沖縄県内の株式会社カタリスト琉球配送センターだけでなく、神奈川県内の楽天配送センター（楽天RSL）からも出荷できる体制を構築致しました。 しかし、当店の販売予測を大きく超えたご注文を頂いたため、発送のご案内、準備に通常よりも時間を要している状況です。 ご注文頂いた日時順に発送状況のご案内、発送を行っています。 ※今日の午後から9日ご注文分を手配しております。 ※お届け日時をご指定されているお客様から優先のお届けしております。 大変お待たせして申し訳ありませんが、 商品のお届けまで、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。 発送後にお届日時等の詳細情報をメールにてお知らせいたします。 この度は、当店の企画販売運営体制の未熟さにより、 多大なご迷惑をおかけして申し訳ありません。 深くお詫び申し上げます。 カタリストショップ 店長　稲福　直 ※商品の発送に関して、ご不明な点がございましたら下記へご連絡下さい。 できる限り最優先で対応致します。 （当店の不備により、レシピ等の資料が同梱されていない事例が発生しています。お手数をおかけして、申し訳ありませんがご連絡いただければすぐに送付致します。） ・お電話でのお問合せ：株式会社カタリスト琉球 （運営会社）フリーダイヤル：0120-0510-89

いつも当店をご愛用いただき、誠にありがとうございます。 カタリストショップ店長の稲福 直（いなふく なおし）です。 お客様にとって私たちの商品が大切な存在であり、何度もリピートしていただいていることに、心から感謝しております。 しかしながら、今回の梱包でご不快な思いをおかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 当店では、お客様一人一人のお顔を思い浮かべながら、細心の注意を払って梱包を行っています。 お届け時には、商品が無事に、そして丁寧に届くよう願いを込めています。 しかし、沖縄からの発送ではお届けに時間がかかることが多く、効率的かつ迅速な配送のために、楽天市場様の運営する配送センター（RSL）を利用している商品もございます。 実は私自身、こちらの倉庫を利用する前に千葉の施設を訪れ、管理体制の素晴らしさを確認した後での決定でした。 しかし、お客様の今回のご意見を拝見し、驚きと同時に大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。 配送センターでの対応に問題があったことを重く受け止め、すぐに調査を開始し、問題の原因究明を進めておりますので、少々お時間を頂ければ幸いです。 さらに、毎回お楽しみいただいている【サン】魔除けのメッセージや明細書が今回不足していた点についても大変心苦しく感じております。 これも含め、体制の見直しを行い、今後このようなことがないよう対策を講じます。 お客様からの貴重なフィードバックを真摯に受け止め、より良いサービスの提供に努めて参ります。 ご不便をおかけしたにもかかわらず、心温まる言葉をいただけたことに感謝しつつ、今後ともご期待にお応えできるよう改善に取り組んでまいりますので、末永くお付き合いいただければ幸いです。 この度の貴重なご意見に重ねて感謝申し上げるとともに、次回は心からご満足いただけるよう取り組んでまいります。 どうぞよろしくお願いいたします。 カタリストショップ 店長　稲福　直