この度は、発送のご連絡が適切に行われなかったことにつきまして、深くお詫び申し上げます。通常は商品発送時にメールでお知らせをしておりますが、不備があり、その手続きが適切に行われなかったことを認め、深く反省しております。 お客様にはご不安をおかけし、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう、システムの見直しとスタッフの教育を徹底し、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。