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5 2023-12-15

迅速に対応していただき非常に助かりました!!ありがとうございました。
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5 2023-10-09

とても丁寧な説明書が入っていて助かりました!
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  • Gucci369さん
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    50代 男性 購入者 レビュー投稿 66
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5 2023-09-11

購入して数日で届きました。
海外旅行時の煩わしさから解放されそうです。
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  • 購入者さん
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4 2023-09-03

購入前の問い合わせに、非常にタイムリーかつ詳細に回答いただき、安心して購入することができました。
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  • 購入者さん
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5 2023-08-24

早く送付してくれてありがたかったです!!
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  • NH849さん
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    60代 男性 購入者 レビュー投稿 2
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5 2023-08-13

すぐに届きました。梱包はしっかりしています。
また、日本語の説明書が入っていて分かりやすかったです。
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このショップで購入した商品のレビュー

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  • 購入者さん
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5 2023-07-17

梱包は丁寧で、発送も早かったです。
お客さんからの問い合わせに合わせて、動画を追加するなどの工夫も見られ、ショップとしてはとても信頼できると思います。
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5 2023-05-30

日曜日夜注文し、火曜日に配達されました。ありがとうございました。
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  • yellowmagさん
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    50代 女性 購入者 レビュー投稿 16
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5 2023-05-15

金曜の午前中に頼んで土曜日に着きました。とても速くて嬉しいです。説明書もわかりやすくて安心しました。
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このショップで購入した商品のレビュー

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4
海外旅行の為購入しました。繋ぎ方はとてもわかりやすくすぐに繋ぐことができました。 本体もとても軽くて使いやすいです。
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  • 購入者さん
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5 2023-05-01

手順やら色々説明書が付いてきて良かった。
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  • NONBOOさん
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    60代 男性 購入者 レビュー投稿 144
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5 2023-04-09

ショップジャパン正規品のスレンダートーンを購入。
ショップジャパンではもはやスレンダートーンを扱っていないことを知らないで、「正規品」ということで、ショップジャパンに故障問い合わせをしたら未対応。
購入ショップに問い合わせると、とても丁寧で親切な対応・対処をしてくれた。
信頼のおけるショップと感じました!
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  • sharathさん
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    40代 女性 購入者 レビュー投稿 385
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4 2023-03-31

商品の注文から発送まで、すばやく対応していただき、ありがとうございました。また、商品の購入前も、いろいろと質問に丁寧に答えていただき、商品の購入を安心して決めることができました。ありがとうございました。
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2023-04-04
ショップからのコメント
レビューありがとうございます。
商品購入前に不明点を解決できたようで良かったです。
今後ともよろしくお願い致します。
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2 2023-03-30

裏蓋が開けにくいというレビューがいくつかあるのに、よくある質問に記載されていないので、初期設定から躓いてしまいます。
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2023-04-04
ショップからのコメント
お買い上げいただき、ありがとうございます。
また、レビューありがとうございます。

蓋が固いというご意見が最近多いようです。
製造ロットの差の可能性はありますが、開け方については「動画」も用意しておりますが、楽天内での公開ができないため、添付の説明書きにてご案内していますので、参考にされてください。
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2 2023-03-18

製品の発送は早かったです。カスタマーサポートが有償なのは残念。
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2023-03-28
ショップからのコメント
ご意見ありがとうございます。

カスタマーサポートは「無償」です。

説明書きの表記が誤解を与えてしまっているかもしれません。
大変申し訳ございませんでした。

・日本語でのサポート
・公式LINEでのサポート(応対:平日日中のみ)

ですが、海外製品でも有り修理などでお時間を頂戴する場合があるため、
当社にて「追加サポート」をするという建付けになっております。
(量販店の追加サポートに近いというとわかりやすいでしょうか)

・修理時の代替のPOKEFiの貸出
 ⇒ご連絡を頂いて、発送が確認されたら、
  こちらから代替え機を発送する方式となります。
・電池半額クーポンをプレゼント
・LINEでのサポートを迅速化
 (応対:土日祝などを含め、1日以内での一次解決を目標)
・チャージを日本語で対応。銀行振込などにも対応。

これらが「プレミアムサポート」の内容となります。
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5 2023-03-11

購入もスムーズで、取り扱い説明書動画もアップしてもらっているので、わかりやすかったです。
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