この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 商品につきまして、ご不明な点やご不安な点がございましたら、いつでもご注文履歴内の「お問い合わせフォーム」よりお気軽にご連絡くださいませ。弊社カスタマーサポートが真心を込めて対応させていただきます。 なお、先ほど当店よりお問い合わせフォームを通じて改めてご連絡を差し上げております。お手数をおかけいたしますが、お時間のある際に内容をご確認いただけますと幸いです。 また、本製品には2年間の保証が付いております。保証期間内に万が一、商品の不具合や故障などが発生した場合は、無償で交換または修理にて対応させていただきますので、どうぞご安心くださいませ。 今後とも、お客様に安心してご利用いただける商品とサービスの提供に努めてまいります。何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、数あるショップの中から当店をお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 配送遅延のお詫びとして「特典クーポン」を特別にご案内した件につきまして、実際にはサイト上でどなたでも取得可能な汎用クーポンであり、「特典」とは到底言い難いものでした。 そのうえ、お客様からこの点についてご指摘をいただきながら、現在に至るまでご返答ができておらず、重ね重ねのご無礼をお詫び申し上げます。私たちの不手際により、お客様の貴重なお時間を奪い、大変不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心より深く反省しております。 このような不始末を受け、改めてお客様宛に、今後の対応についてのご提案をメッセージにてお送りいたしました。大変お手数ではございますが、内容をご確認いただけますと幸いです。また、ご購入いただきました商品には2年間の保証が付いております。ご使用中に万一不具合が生じた場合には、無償での交換または修理を迅速に承りますので、どうぞご安心くださいませ。 私どものご案内が、少しでもお客様のご不快なお気持ちを和らげる助けとなればと願っております。当店は、ご来店いただくすべてのお客様に心からご満足いただけるお買い物体験をお届けしたいと考えております。もしお許しいただけますなら、今回の反省を活かし、挽回させていただく機会をいただけませんでしょうか。 お客様からの率直なご指摘に深く感謝申し上げるとともに、この度の不行き届きを重ねてお詫び申し上げます。スタッフ一同、サービス改善に誠心誠意努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。