お世話になっております。 【楽天More cherie】のお客様担当でございます。 お忙しいところレビューを頂きありがとうございます。 この度は、商品がお客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございません。 交換・返金などをご希望の場合対応させて頂きますので、 ご連絡いただければ幸いです。 重ねてご面倒ばかりお掛けして大変恐れ入りますが、どうかご容赦、ご返信のほど頂けますよう、何卒お願い申し上げます。

お世話になっております。 【楽天More cherie】のお客様担当でございます。 お忙しいところレビューを頂きありがとうございます。 この度は梱包につきましてご満足いただけず申し訳ございません。 担当者に確認をさせていただいたところ 他のお客様からも同様のご指摘を受けておりました。 梱包に差があった理由といたしましては 入荷時期の違いにより梱包方法に違いがあったためでございました。 当商品は委託業者が梱包、発送を行っておりましたため、 委託業者へ改善案を提出させていただきました。 ご面倒ばかりお掛けして大変恐れ入りますが、 何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

お世話になっております。 【楽天More cherie】のお客様担当でございます。 お忙しいところレビューを頂きありがとうございます。 この度は、商品がお客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございません。 お写真を確認させていただきましたが お手元の商品はお客様にご注文いただいた商品で間違いございませんので 返品ご希望の場合はお客様負担となります。 また、商品の色味につきましては 商品説明欄に下記の様に注意書きもさせていただいておりますので ご理解いただけますと幸いです。 ※モニター環境や生産の関係により写真と色、柄が若干異なる場合があります。

お世話になっております。 【楽天More cherie】のお客様担当でございます。 お忙しいところレビューを頂きありがとうございます。 弊店の管理不足で、ご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございません。 当店は自動配送システムを採用しており、システムの問題により、本来3点送付されるべき商品が1点しか送られなかったことがありました。倉庫がこの問題に気付き、即座に報告しました。その後、お客様に商品の確認を取るために直ちに連絡を取りました。 返品をご希望いただいたご連絡を受け、すぐに返品と返金の手続きを行いました。 今後、このような問題が再発しないよう、当店は管理を見直し、改善してまいります。ご理解いただければ幸いです。 何卒ご容赦賜りますようよろしくお願い致します。

お世話になっております。 【楽天More cherie】のお客様担当でございます。 お忙しいところレビューをご投稿頂きありがとうございます。 この度は、ご満足いただける商品をお届けできず誠に申し訳ございません。 交換・返金などをご希望の場合ご対応させて頂きますので、 ご連絡いただければ幸いです。 今回のご意見を真摯に受け止め、社内での更なる教育・管理の徹底を図り、今後お客様のご期待に応えれるように努めてまいりますので、 何卒ご容赦賜りますようよろしくお願い致します。 何かご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。