このたびは当店でのお買い物に際し、ご期待に添えない対応となってしまい、心苦しく思います。 ご指摘いただきましたように、間違いの発生やその後の対応について、 不十分さを感じられたことについて深くお詫び申し上げます。 また、交換商品への一筆の詫びがなく、お客様に対する心遣いが欠けていた点も重ねてお詫びいたします。 お客様が私どもを信じて大切なお買い物をしていただいたにもかかわらず、 その信頼を損なう結果となりましたこと、誠に残念でなりません。 お客様が心から安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、 また「素敵なお店」と感じていただけるよう努力すべきところ、 このようなご不快な思いをさせてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。 次回ご利用いただける機会がございましたら、ご満足いただけるサービスを提供できるよう、 精一杯努力してまいります。 何かご不明点やご相談がございましたら、どうぞお気軽にご連絡くださいませ。 東京百花