配送不備によるパッケージ破損につきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 一方で、投稿内容に事実と異なる過度に誇張されておりますため、以下の通り経緯をご説明させていただきます。 ■ご返金が口座振込となった経緯 当店よりご返送のご案内を差し上げてから、お客様より約1ヶ月間何のご連絡もなく放置された状態でご返送されたため、楽天のシステム上クレジット決済が確定いたしました。カード決済取消の期限を過ぎていたため口座振込での返金対応となっております。（※社内規定および防犯上、現金書留は対応をおこなうことができません。）必要があるため、口座情報の確認をしており、執拗に確認は行っておりません。 ■交換品に関しまして 当初お客様より間違った商品名のご申告があったため、ご申告通りの商品を発送いたしました。その後、申告商品と違うことが判明いたしましたが、当店では手配した誤商品について「お客様の手間を考慮し返送不要（無償譲渡）」とさせて頂いております。 本来、1ヶ月間も放置されたご返品は、規約上対応をお断りするケースでございます。しかしながら、初期不備のお詫びとして規約を超えた最大限の誠意をもって対応させて頂いております。恐れ入りますが、これ以上の対応はできかねてしまいます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

この度はご迷惑をおかけし申し訳ございません。 こちらの商品は、当初3月中旬の入荷予定で製造を進めておりましたが、イラン戦争の影響で全体的に遅延が発生し、4月下旬の出荷となりました。 トルコ現地の製造メーカーよりは、遅延はするが出荷は可能との回答を頂いておりましたため、表示については切り替えを行った上で、出荷可能数量までは販売を継続致しました。恐れ入りますが、入荷し次第出荷をおこなっておりますため、ご注文頂いた分から出荷を行っております。 また、メールにて遅延のご連絡や、出荷予定日のご連絡をさせて頂いております。また、出荷前までキャンセルもお受けしておりますので、状況についてご納得できない場合はキャンセル等も含めご検討頂けますと幸いです。