この度は、数あるショップの中から当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 140サイズのベッドガードにおきまして、L字脚の不具合によりご使用いただけない状況となり、大変ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、お問い合わせいただいた際のメール対応の遅れにつきましても重ねてお詫び申し上げます。 カスタマーサポートより新しいL字脚をお送りさせていただきましたが、交換品をお使いになられて何か気になる点はございませんでしょうか。もし取り付けや使用に際してご不明な点がございましたら、お気軽にお知らせください。迅速に対応させていただきます。 この度のご指摘を真摯に受け止め、商品の品質管理体制とカスタマーサポートの対応改善に取り組んでまいります。お客様にご満足いただける商品・サービスをご提供できるよう、引き続き努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後ともバリュープライスをどうぞよろしくお願い申し上げます。 バリュープライス楽天市場店 品質管理責任者 長谷川

この度は、BabyGooのベビープレイマットをお買い上げいただき、誠にありがとうございます。 マットの素材につきましてお客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 商品の詳細についてご説明させていただきますと、こちらのプレイマットはXPE素材を使用しております。XPE素材は、高いクッション性で衝撃を吸収し、軽量でお手入れがしやすいという特徴から、お子様が安全に遊べるようにと採用しております。 製品に対するご意見や不具合については、カスタマーサポートにてお伺いしております。お手元に届きました商品の状態をお伺いさせていただき、安心してお使いいただけるよう交換対応含めご対応させていただきます。 カスタマーサポートへは、「購入履歴」から「注文詳細」よりお問い合わせいただけます。 何卒よろしくお願い申し上げます。 バリュープライス楽天市場店 品質管理責任者 長谷川