コメントありがとうございます。せっかくご購入頂いにも関わらず、残念な結果になってしまい申し訳ありませんでした。大変申し訳ありませんが、紛失は保証の対象外となっています ネイルエイドは器具の元に戻ろうとする反発の力で爪に引っ掛ける仕組みです。 説明書にも詳しく記載していますが、装着に慣れないと器具が飛んで行ってしまう事があります。周囲を片付けて装着するか、ご心配であればお風呂場のような密室空間でトライするのも良いと思います。 す。 また、装着がうまく行かない要因として、同封の説明書にもイラストを添付していますが、爪の先端が直線にカットされていない事があります。 ネイルエイドは直線なので、爪の先端が、端が短く中央が長いカーブが残っていると、両端が密着しずらく装着しずらい原因となります。 爪を上から見た時に爪の先端がなるべく直線になるようにカットしてから装着すると収まりが良くなります。 またお勧めのテープを説明書に記載しているので、装着後の紛失が心配な方をそちらを試して頂ければと思います。 巻き爪でお困りの患者さんのお役に立てればとの思いで一般販売をしています。 お役に立てないのは私も申し訳なく思います。紛失した場合の補償と3か月を超えての破損は対応できないのですが、それ以外は返品返金なども含めて柔軟に対応させて頂きます。 （レビューをご覧になってご購入される方も、購入後何かあれば遠慮なくご相談下さい。また同封の説明書に紛失予防についても詳しく記載してありますが、このレビューを参考に紛失だけはしないようにご注意頂ければ幸いです） ご相談は注文履歴の問い合わせフォームからよろしくお願いします 巻き爪・陥入爪治療の相談室 医師　簗　由一郎

コメントありがとうございます。発送は楽天倉庫（楽天スーパーロジスティック）からの発送となります。私ももう少しコンパクトで良いと考えているのですが、倉庫の規格で梱包が決まってしまっているようです。（一律にした方がコスト的には抑制できるようです） 店舗独自で簡易的な発想をすることも検討したのですが、逆に送料が高くなってしまうため、商品価格の値上げが必要になるため、断念しました。 SDGsの世の中ですので、価格は高くなるが、ゴミがでないより簡易的な梱包を選択できるようにすることも仕組み的には可能だと思うのですが、それはそれで本末転倒のような気もして導入しませんでした。 楽天倉庫には内容に応じて梱包を調整できる仕組みの導入を引き続きお願いしていこうと思います。 引き続きよろしくお願いいたします。 巻き爪・陥入爪治療の相談室 医師　簗　由一郎